Job Title Service Desk Expert (all genders) Job Description In dieser Rolle hast du die Chance, mit deiner strukturierten Koordination einen wichtigen Beitrag zur zuverlässigen Verfügbarkeit unserer Produktionsanlagen zu leisten. Du sorgst dafür, dass Serviceaufträge effizient aufgenommen, priorisiert und den passenden Fachkräften zugeordnet werden und unterstützt damit einen reibungslosen Produktionsbetrieb. Dein Job: Du nimmst Serviceaufträge auf und stellst eine strukturierte Bearbeitung sicher. Du priorisierst Aufträge und koordinierst die Einsätze im Team anhand von Verfügbarkeit, Qualifikation, Dringlichkeit und erwartetem Aufwand. Bei kurzfristigen Veränderungen passt du die Planung flexibel an. Du koordinierst interne und externe Wartungsmaßnahmen, stimmst Termine ab und verfolgst deren Umsetzung. Du veranlasst externe Reparaturaufträge im Rahmen der definierten Prozesse und behältst Termine sowie Bearbeitungsstände im Blick. Du sorgst für eine zuverlässige Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zusammen. Folgendes solltest du mitbringen: Eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Elektronik oder Mechatronik. Idealerweise Erfahrung in der Auftragskoordination, Instandhaltung oder im technischen Service. Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei kurzfristigen Änderungen sinnvoll zu priorisieren und Aufgaben fachlich zu koordinieren. Eine klare Kommunikation, ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Wer Verantwortung übernimmt, sollte fair und transparent vergütet werden. Das jährliche Grundentgelt für diese Position liegt zwischen 48,420.00 - 54,753.96€ bei einer 35h-Woche und richtet sich nach dem geltenden Tarifvertrag. Die angegebene Gehaltsspanne bildet die tarifliche Entwicklung innerhalb der entsprechenden Entgeltgruppe ab. Neue Mitarbeitende werden grundsätzlich in die Grundstufe der jeweiligen Entgeltgruppe eingruppiert. Philips Benefits für Dich: Jahresurlaub: 30 Tage Mobilität: Subventioniertes Deutschlandticket, Leasing Möglichkeiten für den privaten Gebrauch (Fahrräder, Autos, Smartphones, …) Philips University & Philips in Balance: Diverse Angebote im Bereich Gesundheit sowie fachlicher und Persönlichkeitsentwicklung Philips Pensionskasse: Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge Bezahlte Partnerzeit: 2 Wochen bezahlte Zeit für Partner:innen im Zusammenhang mit der Geburt eines Kindes Philips MyShop: Vergünstigte Philips Produkte Verpflegung: kostenlose Getränke & günstige Preise in unserer Kantine und im Philistro Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc. Über Philips Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie steht für Philips das Wohl aller an erster Stelle. Jeder Mensch, wo auch immer auf unserem Planeten, verdient eine erstklassige Gesundheitsversorgung. Die Gewährleistung von Patientensicherheit und Qualität ist oberste Priorität in unserer täglichen Arbeit. Daran glauben wir und dafür stehen wir morgens auf. Mach auch du den Job deines Lebens, um das Leben anderer zu verbessern. Mehr über unser Business erfährst du hier. Entdecke unsere reiche und bewegte Geschichte. Erfahre mehr über unsere Vision. Wenn du an diesem Job interessiert bist, bewirb dich auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielleicht bist gerade du genau richtig für diesen oder einen anderen Job bei Philips. Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt. Über unser Engagement für Diversität und Inklusion erfährst du hier. Weitere Informationen findest du in unserer Inclusion and Diversity Policy. Möchtest du mehr über unser Commitment zu den Menschrechten erfahren dann empfehlen wir dir diesen Bericht. #LI-OFFICE At Philips, we believe that every human matters. As a global health-tech leader, we focus on improving people’s health and wellbeing through meaningful innovation. The people who work here share our passion and are motivated to bring this purpose to life. For more than 130 years, we have been creating technologies and innovations that improve people's lives and support healthcare practitioners. Headquartered in the Netherlands and operating in more than 100 countries globally, we focus our advanced technology and deep clinical and consumer insights on Precision Diagnosis, Image Guided Therapy, Enterprise Informatics, Monitoring/ Connected Care, Sleep & Respiratory Care and Personal Health. Together, we deliver better care for more people because we believe that every human matters. That's why we're taking steps to create an environment where we acknowledge and embrace our differences and uniqueness and listen to and value each other's views. When people feel cared for and listened to, they bring their best qualities to work, leading to better collaboration, communication, innovation and success. It is the policy of Philips to provide equal employment and advancement opportunities to all qualified employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, pregnancy/childbirth or related medical conditions, age, ethnic or national origin, sexual orientation, gender identity or expression, physical or mental disability, genetic information, citizenship status, veteran or military status, marital or domestic partner status or any other characteristic protected by law. As an equal opportunity employer, Philips is committed to fostering a culture where all are treated with respect and professionalism. To ensure reasonable accommodations for individuals protected by Section 503 of the Rehabilitation Act of 1973, the Vietnam Veterans' Readjustment Act of 1974 and Title I of the Americans with Disabilities Act of 1990, applicants that require accommodation in the job application process may contact 888-367-7223, option 5, for assistance. Philips is an Equal Employment and Opportunity Employer including Disability/Vets and maintains a drug-free workplace. Know Your Rights

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