Nous recherchons un Responsable Back Office pour superviser et optimiser les opérations administratives et logistiques de notre entreprise. En tant que point de contact essentiel entre les équipes, vous serez chargé(e) d'assurer le bon fonctionnement des processus internes et d'améliorer l’efficacité opérationnelle. Votre rôle comprendra la gestion des équipes, la communication avec les autres départements, ainsi que le traitement des demandes clients et partenaires.
Responsabilités
- Coordonner les activités de back office, en veillant à la fluidité des opérations.
- Superviser la réception et le traitement des commandes clients et des demandes internes.
- Optimiser les processus opérationnels pour augmenter l'efficacité et réduire les coûts.
- Assurer le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour le département de back office.
- Former et encadrer les membres de l'équipe, en favorisant le développement des compétences.
- Collaborer étroitement avec les autres départements (comptabilité, ventes, logistique) pour assurer une communication fluide et efficace.
- Identifier les problèmes et proposer des solutions pour améliorer le service.
- Mettre en place des procédures et des politiques opérationnelles pertinentes.
Requirements
- Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans un poste similaire
- Diplôme en gestion, administration des affaires ou domaine connexe
- Compétences en leadership et gestion d'équipe
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs priorités
- Excellentes compétences organisationnelles et de communication
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des systèmes de gestion
- Esprit d'analyse et esprit critique pour résoudre les problèmes rapidement