Limba: Germana avansat (C1) + Engleza B2.
Data de start: 02.10.2026
Tip de contract: Nedeterminat
Tip de activitate: Voice (inbound + outbound) + non-voice (email, chat, social media si WhatsApp). Activitatea se va desfasura prin rotatie pe diferitele canale de comunicare.
Model de lucru: On-site, sediul Oregon Park, Bucuresti.
Program de lucru: Luni - Vineri, intre orele 10:00 - 21:00, in doua schimburi:
10:00 - 19:00
12:00 - 21:00
Norma de lucru: Full-time, 8 ore/zi.
Training + Nesting: 3 saptamani:
2 saptamani de training, care vor acoperi informatiile necesare despre produse, procese si metodologiile de lucru;
1 saptamana de nesting.
Programul de training va fi de luni pana vineri, intre orele 10:00 - 19:00.
Responsabilitati:
Rolul presupune oferirea de suport tehnic de nivel 1 (L1) pentru clientii care au achizitionat sau sunt interesati sa achizitioneze anumite produse.
Clientii vor putea solicita suport pentru o gama variata de produse, inclusiv:
Telefoane mobile
Tablete
Laptop-uri
Accesorii smart
Routere
Activitatea presupune interactionarea directa cu clientii prin telefon, email, chat, social media si WhatsApp, oferind suport, informatii si solutii pentru solicitarile acestora.
Cerinte:
Limba germana la nivel avansat - minimum C1.
Limba engleza la nivel B2.
Abilitati bune de comunicare, atat verbal, cat si in scris.
Orientare catre client si capacitatea de a identifica solutii pentru diferite solicitari.
Interes pentru zona tehnica si pentru produsele electronice.
Capacitatea de a invata rapid informatii noi si de a se adapta la diferite procese si canale de comunicare.
Atentie la detalii si capacitatea de a gestiona corect informatiile oferite clientilor.
Abilitati de problem-solving si o atitudine orientata spre solutii.
Disponibilitate pentru lucrul on-site.
Reprezinta un avantaj:
Experienta anterioara in Customer Support sau Technical Support.
Experienta in lucrul cu produse electronice sau tehnologice.
Experienta in interactiunea cu clientii prin mai multe canale de comunicare.