Wir, die group.one, unterstützen unsere Kunden international durch unsere verschiedenen Brands und über 1'800 motivierte Mitarbeiter:innen in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein.
Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kund:innen sich online weiterzuentwickeln. In enger Zusammenarbeit mit Agenturen, Managed Service Providern und Dienstleistern unterstützen wir auch im Reselling und nutzen dabei unsere jahrzehntelange Erfahrung.
Unser Erfolgstool: verschiedenste Charaktere und ein gemeinsames Ziel in einem tollen internationalen Team. Komm auch du als "Support (m/w/d) Webhosting Helpdesk" Mitarbeitender für METANET AG in die group.one.
Deine Aufgaben
Als "Support (m/w/d) Webhosting Helpdesk" Mitarbeitender kümmerst du dich um unsere Shared Hosting-, E-Mail- und Domain-Kunden. Zur optimalen Ergänzung in unserem Team bei der METANET AG in Zürich, suchen wir per Dezember 2026 oder nach Vereinbarung eine Person, welche neben Freude an Kundenkontakt auch technisches Interesse mitbringt.
Kundenanfragen werden von dir über verschiedenste Kanäle (telefonisch und schriftlich) entgegengenommen und bearbeitet
Du klassifizierst, analysierst, dokumentierst und löst Probleme unserer Kunden
Du pflegst unsere interne und externe Wissensdatenbank mit deinem Know-how
Mit deinem exzellenten Kundenservice steigerst du unsere Reputation
Du unterstützt deine Kollegen teamübergreifend bei Kundenanliegen
Wir bieten
Verantwortungsvolle Aufgabe
Kurze Entscheidungswege
Junges und dynamisches Team
Ausgezeichnete Entwicklungs- und Karriereperspektiven
Unbefristete Festanstellung
Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache mit deinen Teamkolleg:innen
Du bist Teil der group.one: wir garantieren Zusammenhalt, Duz-Kultur und Teamwork
Möglichkeiten der Vereinbarkeit des Berufs- und Privatlebens
Neue und hochmoderne Büros an unseren Standorten
Standortübergreifende, regelmässige und unvergessliche Teamevents
Dein Wohl liegt uns am Herzen:
Fortschrittliche Sozialleistungen, wie Unterstützung bei der beruflichen Vorsorge
Obst- und kostenlose Getränke
Stellenanforderungen
Freude am Kontakt mit Kunden
Interesse an Internet-Dienstleistungen
Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
Kommunikative Fähigkeiten, stilsicheres Deutsch
Fremdsprachen von Vorteil: Englisch
Kundenorientierte Einsatzbereitschaft: Einsätze auch mal an einem Samstag oder Sonntag sind für dich kein Problem (die Wochenend-Einsätze werden im Team verteilt)
Dein Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung, Informatik-Hintergrund
Du arbeitest gerne in einem Team und bist es gewohnt, selbstständig, effizient und lösungsorientiert zu arbeiten
Ein bestens verfügbarer und gut funktionierender Helpdesk ist für dich selbstverständlich
Du bist geduldig, kommunikativ und aufgeschlossen
Deine Chance
Verantwortungsvolle Aufgabe
Umfangreiche Einführung und Ausbildung im Webhosting- und Domain-Umfeld
Ideal auch als Berufseinstieg
Junges und dynamisches Team
Attraktives Gesamtpaket
Details zur Stelle
Antritt: Ab Dezember 2026 oder nach Vereinbarung
Pensum: 100 %
Arbeitsort: Nähe Zürich Hardbrücke
Uns ist es egal ob du weiblich, männlich, divers bist, wo du herkommst, wie alt du bist, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. Für uns stehen gegenseitiger Respekt, die persönliche Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte dich - deine Persönlichkeit - denn bei uns stehst du als Mensch und Teammitglied im Mittelpunkt.
Wir wollen weiter wachsen – gerne mit dir. Deshalb freuen wir uns darauf, dich kennen zu lernen!