Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable Marketing Relationnel.
Au sein de la Direction Marketing Client & Satisfaction Client, vous êtes garant de l’orchestration des différentes campagnes relationnelles, de la mise à jour et de l'évolution des parcours clients automatisés pour toutes les marques du groupe et de la qualité de la donnée client.
Le poste comprend l'encadrement d'un alternant.
Missions principales
Pilotage campagnes automatisées et ponctuelles
- Tirer profit des différentes fonctionnalités de la plateforme Oracle Eloqua.
- Concevoir, paramétrer et déployer les campagnes relationnelles (email, SMS)
- Assurer le bon fonctionnement et l'optimisation des parcours automatisés.
- Réaliser les ciblages et segmentations clients.
- Garantir la qualité des campagnes et des envois.
- Suivre les performances et proposer des axes d'amélioration.
- Veiller à la bonne application des règles de gestion des données et du RGPD.
Projets transverses
- Accompagner l'intégration de nouvelles marques ou entités dans l'écosystème
- Collaborer avec les équipes Data et IT sur les évolutions des outils et des flux.
- Piloter les actions visant à améliorer la qualité, la fiabilité et la complétude des données clients.
- Mettre en place des actions visant à améliorer nos taux d’opt-ins
Reporting et analyse
- Produire des reportings et tableaux de bord de suivi.
- Analyser les performances des dispositifs relationnels.
- Suivre la performance de nos campagnes commerciales.
- Formuler des recommandations visant à améliorer l'engagement et l'expérience client.
Formation
- Bac +5 en Marketing, CRM, Data Marketing ou équivalent.
Expérience
- 3 à 5 ans d'expérience en CRM, Marketing Relationnel et marketing automation.
- Expérience significative sur un ou plusieurs outils de Marketing Automation – Connaissance d’Oracle Eloqua fortement appréciée.
Nous agissons en tant qu’Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre, nous proposons un environnement propice à l’épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.
Rejoignez un acteur clé de l'immobilier et bénéficiez d’avantages attractifs :
- Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste, 12 RTT, 28 jours de congés payés,
- Package : Tickets restaurant, épargne salariale, intéressement/participation et prime de progrès,
- Bien-être : Garanties santé et prévoyance, aide au logement, CSE, avantages divers (chèques CESU, forfait mobilité durable...),
- Des perspectives d'évolution notamment grâce à des formations continues,
- Une culture d’entreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.
L'aventure Evoriel, c'est la force d'un groupe en pleine ascension, où l’expertise et l'engagement de nos collaborateurs sont les clés de notre succès !