Nous recherchons plusieurs Techniciens Support de Proximité et Guichet IT (H/F) en CDI pour un de nos clients grand compte.
Le poste est basé à Saint Rémy-Les-Chevreuse.
Au sein du guichet IT de notre client, vos missions consisteront :
- A intervenir et à accueillir en proximité des d'utilisateurs (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) ;
- A gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement , résolution, clôture, traçabilité) ;
- A effectuer la masterisation des postes ;
- A effectuer le suivi administratif du stock informatique.
Environnement bureautique et applicatif métier.
Plage horaire : du lundi au vendredi de 08h à 18h avec un planning tournant.
Base horaire : 35h
HELPLINE prévoit de vous former et de vous accompagner durant deux semaines à travers un campus d’intégration et de formation, dédié au contexte client.
- Vous avez déjà une expérience significative sur un poste de Technicien Support de Proximité idéalement acquise au sein d’un guichet IT.
- Dynamique, souriant(e), vous êtes doté(e) d'un excellent niveau de communication et de présentation.
- Votre motivation et votre investissement sont des critères déterminants pour réussir à ce poste.
- Vous êtes passionné(e) par l'informatique et par la résolution de problèmes ?
- Rejoignez une entreprise qui reconnaîtra vos qualités et vous accompagnera dans votre évolution de carrière.
Contactez-nous !
Les étapes de notre processus pour mieux se connaitre :
- Entretien téléphonique / 15mn
- Entretien RH / 1h et débriefing des 3 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
- Entretien Manager / 1 h
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.