Vous êtes technicien support et recherchez un poste alliant technicité, relation clients et déplacements ?
Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.
Pour ce faire, nous recherchons un TECHNICIEN ITINERANT pour intervenir sur tous les sites de notre client en Ile de France.
Vous intervenez à la demande sur les sites clients qui vous seront communiqués à l'avance.
Quelles seront vos missions ?
- Intervention de proximité
- Préparation de postes
- Interventions préventives & On demand
- Gestion des incidents et demandes
- Résolution des pannes bloquantes et non bloquantes
- Remplacement et/ou réparation de matériel informatique sur incident
- Remplacement de matériel défectueux ou jugé obsolète
- Reconfiguration et/ou restauration du paramétrage
- Coordination des interventions des tiers mainteneurs
- Assistance à l'utilisation de la configuration
- Gestion des nouveaux arrivants (Gestion des accès, dotation matériel, accompagnement…)
- Visite préventive des salles de réunion selon un planning établi
- Gestion des prêts d’équipements
- Résolution des dysfonctionnements de la configuration (hardware, paramétrage, réinstallation, logiciels) sur l’ensemble des équipements utilisateurs
- Inventaire au fil de l’eau lors des interventions, détection des écarts
- Gestion d’un banc de masterisation par sites éligibles ou déterminés par le client
- Gestion du parc, du stock et des référentiels
- Consolidation de la cohérence du parc grâce aux outils et reporting mis en place
- Gestion du réapprovisionnement du stock (Seuil d’alerte)
- Gestion et suivi du cycle de vie des biens
Contrat: CDI
Rémunération: 26-30K€
🎓 Expérience & Compétences
✔️ Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en support utilisateurs ou support de proximité.
✔️ Vous possédez un niveau d'anglais courant à bilingue vous permettant d'échanger quotidiennement avec des utilisateurs internationaux.
🤝 Savoir-être
✔️ Orienté(e) service, vous appréciez le contact utilisateur et faites preuve d'un excellent relationnel.
✔️ Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer vos priorités tout en respectant les procédures établies.
✔️ Curieux(se) et réactif(ve), vous aimez résoudre des problématiques techniques variées.
✔️ Collaboratif(ve) et positif(ve), vous appréciez le travail en équipe et le partage de connaissances.
📄 Type de contrat : CDI
📍 Localisation : Ile-de-France
🕒 Horaires : du lundi au vendredi, entre 8h00 et 19h00 (planning tournant)
💰 Rémunération : 26 000 € à 30 000 €
💥 Avantages :
Classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et plus spécifiques :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.