Ben jij communicatief sterk, klantgericht en op je best in een dynamische omgeving? Vind je het leuk om verantwoordelijkheid te nemen, snel te schakelen en een belangrijke rol te spelen binnen een gespecialiseerd dierenziekenhuis? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Werken bij De Tweede Lijn
De Tweede Lijn is een gespecialiseerd dierenziekenhuis waar we hoogwaardige specialistische zorg combineren met 24-uurs spoedzorg. Geen dag is bij ons hetzelfde. Naast geplande afspraken en behandelingen ontvangen we voortdurend spoedpatiënten, waardoor de situatie snel kan veranderen en flexibiliteit en samenwerking essentieel zijn.
Als baliemedewerker speel je hierin een centrale rol. Je bent het eerste aanspreekpunt voor diereigenaren en een belangrijke schakel tussen hen en onze dierenartsen en paraveterinairen. Met jouw professionaliteit, betrokkenheid en overzicht zorg je ervoor dat eigenaren zich welkom, gehoord en goed geholpen voelen, ook in spannende of emotionele situaties.
Wat ga je doen?
Je werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan uit zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden.
Frontoffice: je ontvangt eigenaren en hun dieren, verzorgt de aanmeldingen, geeft medicatie mee en handelt betalingen zorgvuldig af.
Backoffice: je verzorgt het intensieve telefonische contact met eigenaren en verwijzend dierenartsen, plant afspraken, geeft waar mogelijk passend advies en stemt af met het medische team.
Je verwerkt dagelijks een groot aantal telefoongesprekken, waarbij je professioneel communiceert, prioriteiten stelt en zorgt voor een correcte en zorgvuldige afhandeling. Juist in onze dynamische omgeving is jouw vermogen om overzicht te houden en snel te schakelen van grote waarde.
Wie zoeken wij?
Je bent gastvrij, behulpzaam en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je kunt goed omgaan met drukte, houdt overzicht en weet op een professionele en empathische manier te communiceren, ook wanneer situaties onverwacht veranderen.
Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en voelt je verantwoordelijk voor een goede dienstverlening. Een paraveterinaire achtergrond heeft onze voorkeur, maar jouw persoonlijkheid, ervaring en motivatie zijn minstens zo belangrijk.
Werktijden
Wij zoeken iemand voor 24 tot 32 uur per week. Vanwege onze 24-uurs dienstverlening word je zowel overdag als middag/avond ingedeeld.
Word jij onze nieuwe collega?
Wil jij werken op een plek waar jouw inzet ertoe doet en waar je iedere dag bijdraagt aan goede zorg voor dieren én hun eigenaren?
Dan maken we graag kennis met je! Mocht je vragen hebben over de vacature, neem dan contact op met onze Talen Acquisition Partner Robin Pape via [email protected]