Customer Support Professional – Divisione Dentisti 📍 Sede di lavoro: Ragusa 🏢 CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) 🏥 Chi siamo CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale leader mondiale nella sanità elettronica. In Italia sviluppiamo e forniamo soluzioni software e servizi innovativi per: 👨‍⚕️ Medici di medicina generale e pediatri 💊 Farmacie 🦷 Dentisti e studi odontoiatrici 🩺 Medici specialisti 🏛️ Amministrazioni pubbliche 👥 Pazienti e cittadini Le nostre soluzioni sono diffuse capillarmente in Italia e personalizzate per essere distribuite anche in Malesia, Spagna e Francia, con standard qualitativi internazionali. 🎯 La posizione Per la nostra Divisione Dentisti ricerchiamo un/a: 👉 Customer Support Professional 📍 Sede: Ragusa (in sede) Farai parte del team di assistenza dedicato ai professionisti del settore odontoiatrico e sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano il nostro gestionale. 📌 Cosa farai Nel ruolo di Customer Support Professional ti occuperai di: 📞 Fornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti, supportandoli nella gestione e risoluzione delle problematiche relative al gestionale aziendale e ai relativi add-on. 🎓 Erogare formazione telefonica sull’utilizzo del software e offrire consulenza tecnica sulle best practices nel mondo dentistico. 📜 Mantenerti aggiornato/a sulle novità legislative in ambito sanitario e sulle esigenze dei professionisti, trasformando queste informazioni in supporto consulenziale per i clienti. ✉️ Gestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, garantendo cortesia, chiarezza e orientamento alla soluzione. 🤝 Collaborare con il team interno per classificare e segnalare le problematiche più complesse, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio. 👤 Chi stiamo cercando Cerchiamo una persona: 💻 Con conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS); 🧠 Con spiccata capacità analitica e di problem solving; 🌐 Con conoscenza delle problematiche associate alle reti locali (configurazioni base, connessioni, periferiche in rete); 📂 Con dimestichezza con programmi CRM e le relative logiche (I livello/II livello, gestione code, priorità, trouble ticketing); 🗣️ Con ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e via e-mail; ☎️ Con comprovata esperienza nella gestione dell’assistenza telefonica al cliente, preferibilmente in ambito software/servizi tecnologici. 🔎 Costituiranno un plus: Esperienza nel settore sanitario o odontoiatrico; Conoscenza di base dei processi di uno studio dentistico (agenda, cartella clinica, fatturazione, rapporti con i pazienti). 🎁 Cosa offriamo 📄 Contratto a tempo determinato per sei mesi, con possibilità di estensione 💶 Pacchetto retributivo: € 27.000 annui (RAL indicativa) 🌍 Inserimento in un gruppo multinazionale leader nella sanità elettronica 🤝 Ambiente di lavoro strutturato e collaborativo, orientato all’innovazione La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77). In ottica di inclusione e nel rispetto della normativa sul collocamento mirato, la condizione di CP (Categorie Protette ex L. 68/99) potrà rappresentare un requisito preferenziale nella selezione, fermo restando il possesso dei requisiti professionali richiesti dalla posizione. We create the future of e-health. CGM is one of the leading e-health companies in the world with more than 8.700 highly qualified employees Sustainable solutions for constantly growing demands in healthcare Locations in 19 countries and products in 60 countries worldwide

Customer Support Professional.

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