Im Bereich Process Excellence steuerst und begleitest du bereichsübergreifende Verbesserungs- und KVP-Initiativen – von der Ursachenanalyse bis zur messbaren und nachhaltigen Umsetzung gemeinsam mit den Fachbereichen. Gleichzeitig schaffst du über Organisations-, System- und Verantwortungsgrenzen hinweg die Rahmenbedingungen für wirksame Prozesssteuerung – mit klarer Governance und Ownership, aussagekräftigen KPIs und einer verlässlichen Prozessarchitektur. Continuous Improvement (KVP) | End-to-End Process Management | Root Cause Analysis | Process Governance | KPI & Performance Management Was die Position bewirkt? Du verantwortest eigenständig die Steuerung von Prozessverbesserungs- und KVP-Initiativen und gestaltest die strategische Weiterentwicklung geschäftskritischer End-to-End-Prozesse mit. Du koordinierst die Umsetzung über Bereichs- und Systemgrenzen hinweg, moderierst die Zusammenarbeit und hältst Fortschritte, Abhängigkeiten und Hindernisse transparent. Du entwickelst eine verbindliche Process Governance mit klarer Ownership, Entscheidungsrechten, Standards und Gremien und schaffst die methodischen und organisatorischen Rahmenbedingungen für nachhaltige bereichsübergreifende Verbesserungen. Du etablierst ein wirksames End-to-End-KPI- und Performance-Management, machst Qualität, Durchlaufzeiten und Schwachstellen transparent und schaffst fundierte Grundlagen für Prioritäten und Entscheidungen. Du entwickelst Prozesslandkarte, Architektur und Dokumentationsstandards weiter und sorgst für konsistente, verständliche und nutzbare Prozessmodelle als Basis für Steuerung, Veränderung und Automatisierung. Du strukturierst komplexe, bereichsübergreifende Fragestellungen, berätst Process Owner und Management auf Augenhöhe und verankerst Verbesserungen nachhaltig im Alltag. Was du mitbringst: Mindestens 5 Jahre fundierte Erfahrung im Prozessmanagement sowie in der Steuerung und Umsetzung von Prozessoptimierungsmaßnahmen, Continuous Improvement (KVP) und End-to-End-Prozessmanagement – idealerweise in einem komplexen, bereichsübergreifenden B2B- oder Enterprise-Umfeld Erfahrung in der Gestaltung oder erfolgreichen Weiterentwicklung von Process Governance, Ownership-Modellen, Entscheidungsstrukturen oder verbindlichen Prozessstandards Hervorragende Methodenkompetenz in der Prozessanalyse, Prozessmodellierung und Dokumentation (z. B. BPMN 2.0), Root-Cause-Analyse sowie in gängigen KVP- und Lean-Ansätzen Fähigkeit, Prozess-KPIs zu definieren, Prozessdaten und Reports kritisch zu bewerten, konkrete Handlungsfelder abzuleiten und den Nutzen von Verbesserungen nachvollziehbar zu belegen Exzellente Präsentations-, Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, um Fachbereiche, Process Owner und (Senior-) Management auf Augenhöhe zusammenzubringen und ins Handeln zu bringen Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Englischkenntnisse (mind. B2) Benefits & More Flexible Arbeitszeitmodelle (Homeoffice, Remote, Gleitzeit, Sabbatical) 26 Urlaubstage plus frei am 24. und 31. Dezember Kantine, Essensbons Gratis A1 Internet und Rabatte für Familie & Freunde Diensthandy zur Privatnutzung Weiterbildungsangebote, Development Programme, interner Jobmarkt Gesundheits- und Mental-Health-Angebote Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab 75.000 EUR (All-In, inklusive variablen Anteil). We are a reliable partner in digitization in 7 countries and offer our business and private customers smart IT services and digital communication solutions. With the best network technology, we connect people worldwide and are always on the lookout for innovations and energy-efficient technologies that benefit our team, customers, society and the environment. Whether you are an IT or Security expert, sales talent, data genius or communication virtuoso - we have the right job for you. Make it happen. Apply now!

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