Chef d'orchestre du bien-être et garant(e) d’une expérience client d'exception, vos missions seront notamment :
Management & Exigence Opérationnelle
- Encadrer, animer et fédérer l'équipe du Spa au quotidien en incarnant l'élégance, la discrétion et l'excellence du service 5*.
- Garantir le respect strict et permanent des standards LQA, des normes d'hygiène et de la tenue irréprochable des espaces.
- Veiller à la qualité des soins dispensés (notamment les protocoles Augustinus Bader et marques exclusives) et assurer la montée en compétences des équipes.
Gestion Financière & Pilotage de l'Activité
- Piloter le compte d'exploitation du Spa : suivi du chiffre d'affaires, maîtrise des coûts et optimisation de la rentabilité.
- Gérer les stocks, réaliser les inventaires et optimiser les commandes de produits d'accueil, de soins et de revente.
- Suivre les KPI's et assurer l’atteinte des objectifs financiers (mise en place de challenge, boost CA)
Expérience Client & Développement commercial
- Assurer un accueil sur-mesure et personnalisé et gérer les situations complexes avec tact et diplomatie.
- Proposer des événements, des offres de soins de saison ou des partenariats exclusifs pour fidéliser la clientèle.
Vous êtes prêt(e) à faire rayonner l'univers du bien-être au plus haut niveau, vous êtes à la fois stratège, artiste et garant(e) de la magie des lieux.
Habité(e) par la quête constante de l'excellence, votre leadership repose sur de l'exigence et de la bienveillance naturelle. Vous placez l'humain au cœur de vos priorités, convaincu(e) qu'une équipe épanouie est la clé d'une expérience client inoubliable.
Vous parlez couramment anglais (une troisième langue est un atout). Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à conjuguer rigueur de gestion, exigence opérationnelle et harmonie d'équipe. Vous maîtrisez les codes du luxe et les standards d'un service 5*.
Une expérience confirmée sur un poste de management en Spa ou Hôtellerie de Luxe est indispensable.
Une excellente connaissance protocoles et produits Augustinus Bader, ainsi qu'une maîtrise des critères et de la grille d'évaluation LQA est un réel atout.
Statut Cadre
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Préqualification téléphonique avec l'équipe Recrutement
- Entretien avec l'Hôtel Manager
- Entretien avec la Direction Générale de l'Hôtel / DRH
- Bienvenue chez Barrière !
TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI…
- Un 13ème mois
- Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages.
- Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous.
- L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…).
- La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies.
- Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire.
- Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Resort et du Groupe.
- Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve.
- L’occasion de profiter de l’air marin et de la baie de La Baule (une des plus belles du monde) tous les jours.
LE GROUPE BARRIÈRE
Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.
Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue au travers de ses 21 hôtels. Dans ses 34 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.
Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?
Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.
Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !