Nous sommes à la recherche à compter du 01/02/2027 d'un réceptionniste de nuit en CDD
Horaires uniquement de nuit, 4 jours travaillés / 3 repos
LA MISSION ?
Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous. 🤗
Une fois le soleil couché 🌃 et avant sa levée 🌅 vous avez la charge de leur accueil et du suivi de leur séjour.
Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux, à l’image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes 🛏️, prise de réservations en last minute 📅, standard téléphonique ☎️, traitement des demandes clients…
Vous effectuez un suivi client de qualité ✨ : vous êtes responsable de la bonne gestion des situations clients et remontez les informations à votre hiérarchie (incidents, plaintes, remarques ou feedback clients…). 📝
Vous gérez vos encaissements 💵 et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants. 📊
Vous contrôlez l’ensemble des caisses de l’établissement, et corrigez les balances si nécessaire 💰.
Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
Vous assurez la clôture quotidienne du service informatique 🔐🖥.
Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique 🛍️ (vente et merchandising des produits), notre restaurant 🍽️ et nos animations. 🎉
L’expérience client doit être parfaite ✨ et vous en êtes le garant. 🤜
FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…
- A la question “Where is Bryan?” 🇬🇧 vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
- Le détail est important pour vous 🔍, rien ne manque grâce à votre anticipation !
- Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire !
- Vous êtes polyvalent et même un peu commercial 😉.
- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris…🧘.
- Pour vous la confidentialité est importante : ce qui se passe au Mama reste au Mama.
- Vous êtes avenant ; oublions la cloche à l’entrée 🛎, chaque client a votre attention dès son arrivée.
- Vous avez l’esprit d’équipe 👥, vos collègues peuvent compter sur vous.
- Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste ! 🎲
- Autonome, vous savez prendre des initiatives.
- Vous aimez les chiffres et ils vous aiment en retour 😍🥰.
VOS PETITS + SONT :
- Pour vous Shining n’est pas seulement un film d’horreur mais avant tout un film sur un hôtel 😱🏨.
- Opera cloud est le PMS que vous maitrisez.
- Votre look est décalé mais vous ne faîtes pas peur aux enfants 😳.
Vous rêvez d’utiliser cette 3ème langue bien trop souvent inexploitée !
Ensuite, nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶 :
1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec notre équipe de Recrutement si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, votre futur boss et le Directeur du Recrutement et Formation Mama Shelter, vous donne rendez-vous ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit ✖️ ou ✔️.