El técnico prestará soporte presencial a los usuarios de la empresa en su entorno de oficina, atendiendo incidentes y solicitudes de servicio sobre equipos de escritorio, notebooks e impresoras. Además, deberá ejecutar, previa solicitud , los servicios IMACD (instalar, mover, agregar, cambiar y retirar hardware y software, y realizar reconfiguraciones en sitio). La primera atención y la resolución remota las realiza la Mesa de Ayuda , y el técnico actúa cuando se le despacha.
Perfil requerido
· Técnico de soporte de campo L2 con experiencia en atención a usuarios finales y en servicios IMACD en sitio.
· Bilingüe inglés y español, con nivel suficiente para atender usuarios y coordinar con el equipo en USA.
· Vehículo propio, indispensable para trasladarse entre las plantas de Kentucky. El proveedor gestiona el despacho de sus técnicos con medios de transporte propios.
· Teléfono móvil de uso propio durante el servicio.
· Debe identificarse como empleado del proveedor y no presentarse como empleado de DXC.
· Capacidad para obtener y mantener las acreditaciones de acceso a cada sitio y cumplir las normas de Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EHS) de la empresa, así como la normativa local aplicable.
· Completar los entrenamientos obligatorios para mantener sus credenciales vigentes.
Otros Requisitos:
Ubicación: Clay City Lofty Heights Rd, Kentucky, USA
Ubicaciones a cubrir: Powell Valley Millwork, Clay City, y Powell Valley Millwork, Jeffersonville (Maderas)
Idiomas: Español e Inglés avanzado ( Excluyente o indispensable)
Contrato: 1 año