Principais atividades:
Ser o principal ponto de conexão entre clientes estratégicos e o DriveB.
Gerenciar e estruturar o relacionamento com os clientes, garantindo uma gestão organizada das demandas, necessidades e oportunidades.
Centralizar, organizar e priorizar solicitações dos clientes.
Realizar diagnósticos, identificando problemas, riscos e oportunidades de melhoria.
Estruturar e desdobrar planos de ação, definindo responsáveis, prazos e indicadores.
Mobilizar e articular diferentes áreas internas para garantir a execução das iniciativas.
Acompanhar a evolução das demandas, identificar impedimentos e realizar escalonamentos quando necessário.
Conduzir reuniões periódicas com clientes e stakeholders internos.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentações sobre a evolução das contas.
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e expansão do relacionamento.
Assegurar a evolução das parcerias, a satisfação dos clientes e a geração de valor para o negócio.
Requisitos
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência em Customer Success, Key Account Management, Gestão de Projetos ou gestão de clientes B2B.
Experiência na construção e acompanhamento de planos de ação.
Conhecimento em análise de indicadores e gestão de demandas.
Domínio de Excel e PowerPoint.
Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e apresentações.
Será um diferencial
Experiência em empresas de tecnologia, plataformas digitais ou SaaS.
Conhecimento do mercado automotivo, mobilidade ou gestão de frotas.
Vivência com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos.
Inglês avançado
Sobre você
Organização e capacidade de priorização.
Perfil analítico e orientado a resultados.
Protagonismo e senso de responsabilidade.
Excelente relacionamento interpessoal.
Capacidade de influência e articulação entre áreas.
Proatividade e habilidade para resolução de problemas.
Área contratante: DriveB
Tipo de contrato: CLT
Modelo de trabalho: Presencial
Informações adicionais:
- Na Bosch, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil.
Para colaboradores Bosch:
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo Talent Hub
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)
Benefícios da BISB:
- Assistência médica e odontológica;
- Participação nos lucros e resultados (PLR);
- Sendo um colaborador BISB, você terá o benefício de VA/VR;
- Subsídio para medicamentos através da Funcional Health;
- Jornadas de trabalho flexíveis com política de home office;
- Acesso ao restaurante Bosch;
- Ônibus fretado (ou Vale Transporte);
- Short Friday (sexta-feira com jornada reduzida);
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
- Seguro de vida;
- Programas de Saúde e Bem-Estar: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso para gestantes;
- Política de reembolso para condições específicas de saúde;
- Política de expatriação internacional e transferências nacionais;
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
- Licença paternidade e adoção de 20 dias;
- Auxílio para mães com acesso a creche dentro da empresa (sujeito à disponibilidade de vagas);
- Associação opcional ao Clube da Bosch, com acesso a academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos.