En tant que spécialiste de produit à Ubisoft Montréal, vous aiderez notre clientèle à tirer pleinement parti de la plateforme de données et d’intelligence artificielle Databricks. Sous la responsabilité du ou de la gestionnaire de produit Databricks, vous agirez comme personne-ressource pour aider notre clientèle à comprendre les fonctionnalités du produit et à utiliser la plateforme.
Ce que vous ferez
- Accompagner notre clientèle dans la prise en main du produit
- Présenter des démonstrations du produit
- Coordonner des séances de formation
- Répondre aux questions de la communauté sur le produit
- Assurer le soutien à la clientèle pour les demandes nécessitant une prise en charge supplémentaire et, au besoin, comme premier point de contact
- Recueillir les commentaires et les besoins de la clientèle et proposer des solutions au ou à la gestionnaire de produit
- Explorer de nouvelles possibilités d’utilisation du produit
- Proposer des améliorations à l’expérience de la clientèle dans les processus de soutien, les canaux de communication, la documentation, la découverte du produit et l’agent conversationnel
Ce que vous apportez à l'équipe
- Une expérience pratique de Databricks dans au moins un des domaines suivants : informatique décisionnelle, Unity (AI) Gateway ou apprentissage automatique
- Une expérience dans un rôle lié aux données et une connaissance approfondie de la plateforme Databricks
- Une expérience en création de documentation, de tutoriels ou de contenu de formation
- Des compétences en communication, en relations interpersonnelles et en écoute
- Une approche axée sur les besoins et le soutien de la clientèle
- Une capacité à interpréter l’information et à en résumer les éléments clés
- Une capacité à collaborer avec une clientèle variée
Ce qu’il faut nous envoyer
- Votre curriculum vitæ mettant en valeur vos compétences et votre expérience
- Des liens vers des projets pertinents ou des exemples de documentation, de tutoriels ou de contenu de formation