Jeden Tag machst du den Unterschied.
Nicht mit großen Gesten, sondern mit einem freundlichen Wort zur richtigen Zeit, einer schnellen Lösung, wenn jemand nicht weiterkommt, und echtem Interesse an den Menschen hinter den Anfragen. Du bist die Stimme von JYSK. Und die ersten Worte, die ein Kunde hört, wenn er Hilfe braucht.
Dann übernimm die Verantwortung für unseren Customer Service Schweiz.
Deine Aufgaben
Du rapportierst direkt an den Customer Service Team Leader in Ungarn.
Gemeinsam mit deinem Team stellst du einen erstklassigen Kundenservice für unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden in der Schweiz sicher.
Du erkennst Kundenbedürfnisse schnell und findest die passende Antwort.
Du nutzt aktiv jede Kundeninteraktion als Verkaufschance und erkennst, welche Produkte oder Alternativen wirklich passen.
Du berätst Kunden serviceorientiert und trägst so direkt zu Umsatz und Kundenzufriedenheit bei.
Du arbeitest in einem zielorientierten Team, das Erfolge gemeinsam feiert.
Deine Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr.
Arbeitsort: Ecser, Ungarn.
Nach der Einarbeitung besteht nach Absprache die Möglichkeit zum Homeoffice.
Das bringst du mit
Du musst kein Profi sein, aber du solltest Lust haben, einer zu werden. Wir suchen jemanden, der:
- gerne mit Menschen kommuniziert und auch in stressigen Momenten ruhig bleibt
- Deutsch (C1/ Mutterspracheniveu), Ungarisch fließend spricht und sich auf Englisch gut ausdrücken kann
- MS Office und digitale Tools sicher nutzt
- Neues nicht als Belastung, sondern als Chance sieht
Das bieten wir dir
- Eine Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf die Customer Experience im Schweizer Markt.
- Die Möglichkeit, ein engagiertes Team zu führen und weiterzuentwickeln.
- Internationale Zusammenarbeit innerhalb der JYSK Organisation.
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine offene skandinavische Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und starkem Teamgeist.
- fachliche Betreuung durch Mentoren, kontinuierliche Leistungsbewertung und Feedback
- praktische Ausbildung, Kompetenzaufbau und fachliche Schulungen
- ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
- 20‰ Rabatt auf alle JYSK-Produkte
- Jubiläumsprämie nach einer bestimmten Anzahl von Dienstjahren bei uns sowie einen Empfehlungsbonus
- Medicover-Privatkrankenversicherung (White-Paket und «Krankenhaus+»-Leistung)
- skandinavische Unternehmenskultur
- 2 Tage Homeoffice pro Woche