TransUnion's Job Applicant Privacy Notice Team Overview El equipo de la Unidad Especializada es responsable de brindar atención presencial, gestionando asesorías, Reportes de Crédito Especial, reclamaciones y declarativas en estricto apego al marco legal. Este equipo se integra en la estrategia general de TransUnion al asegurar el cumplimiento regulatorio, proteger los derechos del consumidor y consolidar los ingresos a través de la venta directa de productos al consumidor final. Este equipo reporta directamente a la Dirección de Operaciones de TransUnion. This is a hybrid position and involves regular performance of job responsibilities virtually as well as in-person at an assigned TU office location for a minimum of two days a week. Role Overview And Core Responsibilities • Brindar atención personalizada a clientes en los módulos de recepción y ventanilla para satisfacer sus necesidades de orientación crediticia. • Generar e interpretar Reportes de Crédito Especial para los consumidores presenciales, garantizando un alto nivel de servicio y claridad en la información. • Recibir, asesorar en el llenado, registrar y notificar las Reclamaciones y Declarativas de los clientes para asegurar el cumplimiento de los tiempos y procesos legales. • Promocionar y vender el portafolio de productos para Consumidor Final con el objetivo de alcanzar y superar el presupuesto de ventas establecido por la Dirección. • Realizar el cierre de actividades diarias mediante la consolidación y archivo de solicitudes, reclamaciones y formatos de venta para mantener el control administrativo de la documentación. • Ejecutar el corte de caja diario y el manejo de efectivo derivado del cobro de productos y servicios para registrar con precisión los ingresos de la Unidad Especializada. • Gestionar y atender los registros de la Base Primaria correspondientes a cuentas impugnadas por otra SIC (Sociedad de Información Crediticia) para su notificación al siguiente día hábil. #LI-KA1 Required Knowledge And Experiences • Conocimiento de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia (LRSIC), esencial para normar la recepción de reclamaciones y garantizar que la atención opere bajo el marco legal vigente. • Experiencia demostrable en Atención Personalizada a Clientes, Ventas y Trabajos Administrativos, idealmente de 1 a 2 años en el sector financiero, de servicios o posiciones similares orientadas al público. • Experiencia en manejo de cajas, terminales de pago, resguardo de valores y ejecución de cierres de caja diarios para asegurar la transparencia de los ingresos. • Se requiere bachillerato concluido o carrera técnica/comercial, valorándose estudios universitarios truncos o concluidos en áreas administrativas, o bien, experiencia equivalente comprobable en atención al cliente y gestión de efectivo. Habilidades técnicas requeridas • Dominio operativo de paquetería Office (Microsoft Word, Excel y Outlook) para el control administrativo de formatos y reportes diarios. • Manejo y operación de Sistemas de Toma de Turnos para la correcta canalización y fluidez del servicio en la Unidad Especializada. • Operación de sistemas internos de consulta crediticia y plataformas de registro de quejas. Habilidades deseables • Familiaridad con técnicas de venta cruzada y detección de necesidades para acelerar la colocación de productos al Consumidor Final. • Habilidades de comunicación asertiva y resolución de conflictos en atención presencial para optimizar la experiencia del usuario ante consultas complejas. #Presential TransUnion Overview: At TransUnion, we encourage and are committed to creating a real, positive impact and shared sense of purpose within our Workforce for Good, which empowers our people to grow, innovate and contribute to a better future for our communities and customers. We strive to build an environment where our associates are in the driver’s seat of their professional development— while having access to help along the way. We recognize that success comes when our associates thrive both professionally and personally; that’s why we prioritize work/life flexibility and offer resources for our teams across the globe to collaborate and drive excellence. Be a part of our Workforce for Good – you’ll work with great people, pioneering products and cutting-edge technology. TransUnion Job Title Rep III, Consumer Operations Support Beware of scams tied to potential career opportunities. If you received a link, email, text or social media communication you weren’t expecting from TransUnion, take a moment to confirm the relevant information. Be wary when providing personal information. Contact [email protected] or (312) 258-1717 for assistance. View TransUnion's Job Applicant Privacy Notice TransUnion is a global information and insights company with over 12,000 associates operating in more than 30 countries. We make trust possible by ensuring each person is reliably represented in the marketplace. We do this with a Tru™ picture of each person: an actionable view of consumers, stewarded with care. Through our acquisitions and technology investments we have developed innovative solutions that extend beyond our strong foundation in core credit into areas such as marketing, fraud, risk and advanced analytics. As a result, consumers and businesses can transact with confidence and achieve great things. We call this Information for Good® — and it leads to economic opportunity, great experiences and personal empowerment for millions of people around the world.

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