Description du poste
Notre ambition est de transformer l'expérience de location pour les propriétaires et les locataires. Pour cela, nous devons être présents lorsque nos clients en ont le plus besoin et savoir apporter rapidement des solutions à des situations parfois complexes.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire Locatif confirmé(e).
Tu rejoindras une équipe dynamique et prendras en charge un portefeuille varié de 400 à 600 lots.
Tes missions :
- Gestion locative et relation client
- Assurer la gestion quotidienne d'un portefeuille de biens
- Répondre aux sollicitations des propriétaires, locataires, entreprises et partenaires
- Garantir la satisfaction client et le suivi des indicateurs associés (NPS, CSAT)
- Accompagner les clients tout au long du cycle de vie du bail
- Gérer les réclamations et situations complexes
- Gestion technique
- Piloter les demandes d'intervention et le suivi des travaux
- Assurer le lien entre propriétaires, locataires, entreprises et promoteurs
- Suivre les sinistres et dossiers assurances
- Gestion administrative et comptable
- Saisir et contrôler les factures de ton portefeuille
- Préparer et suivre les appels de fonds
- Réaliser les régularisations de charges
- Contrôler et valider les paiements et reversements propriétaires
- Assurer le suivi administratif et financier des immeubles gérés
- Management et coordination
- Accompagner et suivre l'activité d'un(e) assistant(e) gestion locative
- Participer à l'amélioration continue des process et de la qualité de service
Tu évolueras dans un environnement stimulant :
- Une équipe engagée et bienveillante
- Un environnement en forte croissance
- Des formations régulières
- Une forte culture de la satisfaction client
- Des outils digitaux modernes et des projets innovants
Ce que nous t'offrons :
- Des bureaux modernes situés au cœur de Bordeaux
- 1 à 2 jours de télétravail par semaine après validation de la période d'essai
- Tickets restaurant de 10€ pris en charge à 60 %
- Prise en charge de 60 % des transports
- Une plateforme d'avantages collaborateurs
- Une entreprise en pleine croissance offrant de réelles perspectives d'évolution
- Une ambiance de travail conviviale alliant professionnalisme et esprit d'équipe
Qualifications
Ce poste est fait pour toi si :
- Tu disposes d'une expérience réussie de 5 ans minimum en gestion locative
- Tu possèdes de bonnes connaissances en comptabilité immobilière et es à l'aise avec les appels de fonds, la saisie et le suivi des factures, les régularisations de charges, les paiements et reversements propriétaires
- Tu es reconnu(e) pour ton sens du service client et ta capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
- Tu es à l'aise dans un environnement digitalisé et apprécies travailler avec différents outils : ticketing, rendez-vous téléphoniques, gestion par e-mail, logiciels métiers (La connaissance de Wipimo / Orisha constitue un véritable plus)
- Tu sais t'adapter rapidement à de nouveaux outils et à un environnement en évolution
- Tu es dynamique, positif(ve), souriant(e), communicant(e) et orienté(e) solutions
- Tu apprécies le travail en équipe et sais créer une relation de confiance avec tes interlocuteurs
- Tu maîtrises parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral
Si tu te reconnais dans cette description et que tu souhaites rejoindre une entreprise ambitieuse où ton impact sera visible, nous avons hâte d'échanger avec toi.