Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van een veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is?
Bij WELEDA , kantoor Leuven, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service & Sales Support Medewerker. Iemand die onze klanten optimaal ondersteunt en tegelijkertijd een belangrijke bijdrage levert aan onze commerciële organisatie.
In deze veelzijdige functie ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, het salesteam en de interne organisatie. Je zorgt voor een uitstekende dienstverlening, een correcte verwerking van bestellingen en een vlotte samenwerking tussen de verschillende afdelingen.
Je komt terecht in een betrokken en collegiaal team, waarin klantgerichtheid, samenwerking en initiatief centraal staan.
Wat ga je doen?
Je hebt een afwisselend takenpakket waarin klantcontact, orderverwerking en commerciële ondersteuning samenkomen.
- Klantcontact: je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon en e-mail en beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en facturatie.
- Orderverwerking: je verwerkt klantbestellingen nauwkeurig en volgt deze van A tot Z op.
- Sales Support: je ondersteunt het salesteam bij commerciële en administratieve werkzaamheden en zorgt ervoor dat het verkoopproces vlot verloopt.
- Proactieve communicatie: je houdt klanten tijdig op de hoogte van de status van hun bestellingen en aanvragen.
- Klachtenafhandeling: je zorgt voor een correcte opvolging van klachten en zoekt samen met de klant naar passende oplossingen.
- Commerciële opportuniteiten: je herkent commerciële kansen en klantbehoeften en stemt deze af met het salesteam.
- Administratie: je zorgt voor een correcte en nauwkeurige verwerking van klant- en ordergegevens in onze systemen.
- Samenwerking en verbetering: je werkt nauw samen met collega's van Sales, Logistiek, Finance en andere afdelingen en denkt actief mee over het verbeteren van onze dienstverlening en processen.
We zoeken vooral een enthousiaste collega voor ons kantoor in Leuven, die klantgericht, commercieel, nauwkeurig en proactief is. Je krijgt energie van klantencontact, houdt van afwisseling en neemt graag verantwoordelijkheid.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Je bent tweetalig Nederlands/Frans en kunt klanten in beide talen professioneel te woord staan.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterk servicegerichte instelling.
- Je werkt gestructureerd, administratief nauwkeurig en houdt overzicht over je werkzaamheden.
- Je bent commercieel ingesteld, denkt mee met klanten en hebt oog voor opportuniteiten.
- Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en bent tegelijkertijd een echte teamspeler.
- Je kunt goed omgaan met drukte, stelt de juiste prioriteiten en blijft oplossingsgericht.
- Je hebt een positieve, flexibele en hands-on mentaliteit.
- Ervaring binnen Customer Service, Sales Support of een commerciële binnendienst is een pluspunt.
- Je kunt vlot overweg met MS Office en maakt nieuwe systemen snel eigen.
- Je hebt affiniteit met natuurlijke verzorgingsproducten, duurzaamheid en de waarden van WELEDA.
Waarom WELEDA?
Bij WELEDA werk je voor een merk met betekenis: natuurlijk, innovatief en al meer dan 100 jaar geworteld in mens en natuur. Je komt terecht in een professionele en collegiale open werkomgeving waar ruimte is voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
Daar staat tegenover
- Een salaris dat past bij jouw kennis, opleiding en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen
- Een goede opleiding en begeleiding bij de start.
- Een functie met veel klantencontact en afwisseling.
- Reiskostenvergoeding
- 50% korting op WELEDA-producten en 20% korting op WELEDA SPA-behandelingen
- Een gratis parkeerkaart voor de parking Sportoase
- Toegang tot het Corporate Benefit programma met interessante aanbiedingen
Interesse?
Ben jij de enthousiaste Customer Service & Sales Support Medewerker die we zoeken? Dan maken we graag kennis met jou!
Solliciteer vandaag nog en stuur ons je cv en motivatie.
We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.