Als Operations-Planung Spezialist (w|m|d) lernen Sie nicht nur den Umgang mit diversen Kaffee- & Fruchtsaft-Konzepten in praktisch allen Technologien kennen, sie sind das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Servicetechnikern und kümmern sich gemeinsam um die beste Kaffee- & Fruchtsaft-Qualität. Die Arbeiten umfassen:
- Einsatzplanung der Servicetechniker im Feld anhand definierter Prozesse und Zielsetzungen (Installationen, Wartungen, Reparaturen, Tests) und Annahme von Störungs- und Wartungsmeldungen der Kunden
- Koordination der Einsätze zwischen unseren Kunden, den Servicetechnikern und dem Verkaufsteam sowie externen Partnern
- First Level Support am Telefon / via Teams für alle verfügbaren Kaffee- & Fruchtsaft-Systeme
- Stellvertretung des Bereichsleiters Technik
- Unterstützung der Servicetechniker und der Verkaufsmannschaft bei technischen Fragen und bei Bedarf Umsetzung im Feld bei Kunden (Springer-Funktion)
- aktive Vertretung des Customer Care im Überlauf der Hotline und bei Abwesenheiten inklusive Eingabe von Bestellungen, Aufnahme von Reklamationen
- Verantwortlich für das Atelier sowie den
- Verantwortlich für den Showroom mit Fokus auf Coffee Experience inklusive Definition / Einstellung der richtigen Getränke-Qualität
Für diese Rolle als Operations-Planung Spezialist (w|m|d) suchen wir jemanden, der die folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen hat:
- Betriebswirtschaftliche oder Technische Grundausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung
- Starke Service- und Kundenorientierung
- Hohe Flexibilität und Selbstständigkeit, um auch in schwierigen Situationen Kundenorientiert zu handeln
- Führerschein und Reisebereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse
- Englische Grundkenntnisse
- IT-Kenntnisse in den gängigen Systemen (MS Office), SAP und Salesforce von Vorteil
- Affinität & Leidenschaft für Kaffee von Vorteil
Ihre Benefits
- ZVV Abonnement (ÖV)
- Möglichkeit des Zusatzverdienstes über direktes Cross-Selling sowie Vermittlung von Potentialen zum erfolgreichen Abschluss durch unseren Verkauf
- Verantwortungsvolle, vielseitige und interessante Aufgaben in einem globalen Kaffee- und Teeunternehmen mit der Möglichkeit, ein breites Spektrum an Technologien über die verschiedenen Systeme kennenzulernen
STARTTERMIN: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
STANDORT: am Hauptsitz – Eichrainstrasse 1, 8052 Zürich
BEFRISTUNG: unbefristet
ARBEITSZEIT: 40Std.
Bewerben Sie sich auf diese Position über den Button "Jetzt bewerben".
Bei Fragen zu dieser Stelle können Sie sich an Lena Kaufmannl wenden.
*Diversity (Vielfalt), Equity (Gleichbehandlung) and Inclusion (Inklusion) sind Werte, die wir im Unternehmen unter dem Dach „TrueYou“ verankern und leben. Wir schaffen ein Umfeld für alle Mitarbeitenden, das geprägt ist von Vielfalt und Verschiedenheit, von Gerechtigkeit und Fairness und von einem Zugehörigkeitsgefühl, das es allen erlaubt, ihr Potenzial voll zu entfalten.
Falls wir Ihnen aufgrund besonderer Bedürfnisse mit Anpassungen im Bewerbungsprozess entgegenkommen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind gerne für Sie da. DE&I ist eingebettet in unsere globale Nachhaltigkeitsstrategie: https://www.jdepeets.com/sustainability/.*
JACOBS DOUWE EGBERTS Schweiz GmbH
Eichrainstrasse 1 | 8052 Seebach | T +49 (0) 421 42789 0 | www.jacobsdouweegberts.com | startyourcareer(at)jdecoffee.com | Amtsgericht Zürich | Geschäftsführer: Miriam Günther, Christian Weise
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JDE Peet’s - now part of Keurig Dr Pepper – is the world’s leading pure-play coffee company, with a presence in more than 100 markets. Guided by our ‘Reignite the Amazing’ strategy, we are focused on brand-led growth across three big bets: Peet’s, L’OR, and our 10 strategically selected local icons led by Jacobs.