Gestion du cycle de vie applicatif
- Assister le PO dans la gouvernance du cycle complet : Demande → Évaluation → Packaging → Test → Validation → Déploiement → Maintenance → Mise à jour → Retrait
Le consultant sera en charge de :
Ingénierie du packaging et gouvernance technique
- Maintenir les standards et guidelines de packaging applicatif de l’entreprise
- Revoir les packages complexes et apporter un accompagnement technique aux packaging engineers
Gestion de service et gouvernance des SLA
- Suivre la performance du service par rapport aux SLA, OLA, KPI et objectifs opérationnels
- Identifier les problèmes récurrents, piloter l’analyse de causes racines et les actions correctives
Sécurité et conformité
- Appuyer la cybersécurité et les équipes d’ingénierie pour remédier aux vulnérabilités applicatives (packaging, mises à jour, changements de configuration ou retrait de l’application)
- Conserver les preuves nécessaires aux audits, à la conformité et aux revues opérationnelles
Leadership des équipes et des fournisseurs
- Coordonner les packaging engineers internes et les prestataires externes si nécessaire
- Challenger techniquement et opérationnellement le centre de delivery du fournisseur indien
- Assurer la direction technique et l’escalade des cas complexes de packaging
Relation avec les parties prenantes
- Appuyer le PO comme interface principale entre les opérations de packaging et : Application Owners, Workplace Engineering, Cybersécurité, Service Management (ServiceNow), Software Asset Management, éditeurs et prestataires externes
Livrables attendus :
- Demandes d’applications avec un responsable et un statut clairs
- Packages conformes à des standards d’ingénierie cohérents
- Packaging engineers utilisant des frameworks standardisés et réutilisables
- Mises à jour liées à la sécurité livrées rapidement
- Logiciels obsolètes systématiquement mis à jour ou retirés
- Échecs de déploiement et reprises de packaging maintenus à un niveau faible
- Visibilité des parties prenantes sur le backlog, les priorités, les risques et les dates de livraison
Bac+ 5 en informatique avec 10 ans et plus d’expérience IT en delivery applicative et en environnements d’endpoint management d’entreprise.
- Expert technique du packaging (Intune, SCCM, PSADT) capable aussi de piloter un service : SLA, gouvernance, fournisseurs.
- Capable de challenger un centre de delivery offshore sur le plan technique et opérationnel.
- Sensibilité forte à la sécurité (vulnérabilités, conformité, audit).
- Excellent relationnel avec des interlocuteurs variés : PO, Application Owners, cybersécurité, Workplace Engineering, éditeurs.
- Autonome, analytique et orienté amélioration continue.
Compétences requises
Indispensables :
- Expérience significative en packaging applicatif d’entreprise, ingénierie des endpoints, gestion du cycle de vie applicatif ou services Digital Workplace
- Maîtrise pratique de : Microsoft Intune, Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM), PowerShell, PSAppDeployToolkit, MSI / Windows Installer, installeurs EXE, WinGet
- Conception et résolution de problèmes d’installation, désinstallation, mise à jour, détection, dépendances et supersedence
- Gestion de files de packaging, de priorités, de SLA, de fournisseurs et d’escalades opérationnelles
- Processus ITIL, notamment Incident, Problème, Changement, Demande et Release Management
- Microsoft Entra ID, gestion des postes Windows 10/11 et MDM
- Administration des GPO et d’Active Directory
- Scripting PowerShell ou Batch pour l’automatisation
- Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
- Communication avec les parties prenantes et gestion de service
Appréciées :
- Pilotage d’un programme de migration ou de modernisation Intune / Configuration Manager à l’échelle de l’entreprise
- Migration de frameworks de packaging historiques vers PSADT 4.x
- Conception d’automatisations de packaging ou de pipelines CI/CD
- Intégration du cycle de vie applicatif avec ServiceNow, Azure DevOps, Microsoft Graph ou Power Automate
- Gestion des vulnérabilités et du patching applicatif
- Notions de Software Asset Management et de licences
- Management d’équipes de packaging offshore, nearshore ou externalisées
- Certification ITIL Foundation ou supérieure
- Certifications Microsoft endpoint management ou Microsoft 365
- JIRA
Au plaisir de vous lire!