En tant que Voiturier / Bagagiste vous êtes le premier point de contact de nos clients et un véritable ambassadeur de notre marque car c’est vous qui avez l’occasion de donner une bonne première image de l’hôtel !
Face à l'océan, le site de La Grande Terrasse regroupe 2 hôtels, 2 spas et 3 restaurants.
Sous la responsabilité du responsable hébergement, votre mission consiste à accueillir les clients, faciliter leurs séjours et satisfaire leurs demandes.
Vos missions principales seront :
- Accueillir chaleureusement nos clients à leur arrivée et leur offrir une expérience mémorable, en répondant à leurs besoins avec bienveillance
- Prendre en charge et assurer l’acheminement des bagages en chambres
- Conseiller les clients en amont (téléphone, mail) et pendant leur séjour sur les différentes activités locales et régionales (restaurants, sorties, activités diverses, etc)
- Procéder aux réservations de taxis, navettes et autres demandes des clients
- Collaborer avec la réception et les différents services de l'hôtel (spas, restaurants, housekeeping) pour assurer une excellente qualité de service
- Conseiller et établir les contrats de location pour les vélos, assurer la relation avec notre prestataire loueur de vélos
- Faire des courses de différentes natures
- Assurer la propreté de son lieu de travail et des espaces d’accueil des clients
- Gérer et optimiser le stationnement des véhicules des clients avec soin
- Organiser et effectuer les navettes clients entre l’hôtel et la gare de Châtelaillon
Assurer toutes autres tâches demandées par vos responsables
Profil recherché :
- Vous avez un excellent relationnel, du sens de l'accueil et appréciez échanger avec notre clientèle
- Esprit d’équipe et capacité à s’adapter à un environnement dynamique,
- Une bonne pratique de l'anglais est appréciée mais n’est pas indispensable
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
- En bonne forme physique afin d’assurer l’acheminement des bagages en chambre
Toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale
Ce que nous offrons :
- Un cadre de travail exceptionnel face à la mer au sein d'une équipe dynamique et passionnée
- Des indemnités repas versées mensuellement en plus de votre salaire
- Prime sur objectifs, versée trimestriellement à partir de 6 mois d'ancienneté
- Des opportunités de développement pour évoluer au sein de notre groupe de 18 hôtels ou du groupe ACCOR
- Carte de réductions du groupe ACCOR applicables sur 5.000 hôtels en France et dans le Monde
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements rochelais du groupe CGR Cinémas et CLR Hôtels (18 hôtels, des spas, des Burger King, les cinémas CGR)
- Un décompte régulier des heures supplémentaires travaillées qui donnent droit à des repos supplémentaires
Type d'emploi : Temps plein 39 heures, CDI
Spécificités horaires :
- Travail le week-end
- Travail les jours fériés
Travail sur horaires décalés