Le contexte
Vous rejoignez l'équipe Global Strategy d'Accor, qui pilote le déploiement du Key Account Management (KAM) dans le monde entier. Son ambition : renforcer les relations avec nos partenaires et créer davantage de valeur pour l'ensemble du Groupe.
Votre terrain de jeu : un projet international et transverse, mené main dans la main avec les équipes Opérations, Développement, Juridique, Data, Data Governance, Intelligence Artificielle et d'autres équipes corporate.
Votre mission
C'est ici que vous attend votre plus grand défi : contribuer au déploiement mondial du programme KAM, dans toutes les régions, à travers 3 phases clés.
- Phase 1 – Allocation : participer au recensement, à la segmentation et à l'allocation des comptes aux KAM, et contribuer aux SOP, aux supports d'onboarding et de formation des KAM.
- Phase 2 – Focus CRM : suivre le nettoyage, la complétude et la fiabilité des données CRM, et contribuer au reporting, aux dashboards et au suivi des indicateurs clés.
- Phase 3 – Animation des comptes : développer la connaissance des comptes et des propriétaires pour aider à fixer des objectifs business clairs par type de compte, et contribuer à animer et engager la communauté KAM (communication, partage de connaissances, initiatives incitatives).
- Sur toutes les phases : appuyer la gouvernance du programme (coordination des parties prenantes, supports de suivi, suivi de l'avancement par marché) et explorer des façons de travailler responsables, enrichies par l'IA.
Et vous ?
Votre profil :
- Formation suivie : école de commerce, Master 1 ou Master 2
- Durée du stage : 6 mois — Démarrage : janvier 2027
- Convention de stage obligatoire, délivrée par un établissement d'enseignement supérieur diplômant.
Compétences appréciées :
- Maîtrise du Pack Office, en particulier PowerPoint et Excel
- Sens du business et appétence pour la data, les dashboards et les KPI
- Intérêt pour l'intelligence artificielle et les nouvelles façons de travailler
Qualités humaines :
- Excellent relationnel et aisance à communiquer dans un environnement international et transverse
- Rigueur, méthode, proactivité et autonomie
Langues :
- Français et anglais courants
💡 Pourquoi nous rejoindre ?
Vos avantages pendant le stage
- Indemnité de stage selon la réglementation en vigueur (stages de plus de 2 mois)
- Remboursement de l'abonnement Navigo à hauteur de 75 %
- Remboursement de l'abonnement SNCF à hauteur de 50 % (cumulable avec le Navigo)
- Tickets restaurant
- Indemnité mobilité douce (vélo, trottinette…)
- ½ journée d'absence autorisée par mois, cumulable sur la durée du stage
- Accès aux espaces de travail collaboratifs, restaurants et espaces bien-être sur site
Nos engagements
— Sur le monde
- Accor s'engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
- Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l'ensemble de nos projets.
— Sur votre développement
- Un encadrement de qualité avec un maître de stage dédié et des missions responsabilisantes.
- Des échanges réguliers pour vous accompagner tout au long de votre expérience chez Accor.
Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.
Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours.
Nous nous adaptons aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.
Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.
📋 Notre processus de recrutement
Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons :
- Un ou deux échanges avec le manager et les membres de l'équipe,
- Un feedback personnalisé.