À propos du rôle :
En tant que technicien ou technicienne support et installation, votre mission principale sera d'assurer l'installation, la configuration, la mise en service et le support de nos équipements techniques chez nos clients. Vous fournirez une assistance de qualité aux utilisateurs, veillant au bon fonctionnement de nos solutions et garantissant une excellence de service au quotidien.
Principales responsabilités :
Ce poste requiert une présence sur site avec des déplacements réguliers (50%) chez les clients partout en France.
Installer, paramétrer et mettre en service les équipements et solutions techniques directement chez les clients (logiciel métier, antennes RFID, lecteurs de codes-barres, imprimantes thermiques).
Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels ou logiciels et réaliser les interventions de maintenance correctives appropriées.
Former les utilisateurs finaux à l'utilisation quotidienne.
Rédiger des rapports d'intervention précis et assurer un suivi documentaire rigoureux de toutes les opérations techniques clients.
Fournir une assistance technique de niveau 2 et 3, analyser les commentaires des clients afin de proposer des améliorations continues et maintenir la documentation technique et utilisateur.
Requis :
Diplôme technique spécialisé en informatique.
Expérience probante dans l'installation d'équipements B2B, le support technique et l'intervention sur site.
Compétences nécessaires pour réussir :
Pragmatique avec d’excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes dans des environnements technologiquement exigeants.
Sens aigu du service client et d'excellentes compétences en communication interpersonnelle. Ainsi que la maîtrise de l’anglais essentiellement à l’oral.
Autonomie, rigueur organisationnelle et capacité à gérer son emploi du temps de manière proactive.
Ce Que Nous Offrons
Voici un aperçu des excellents avantages auxquels vous pouvez vous attendre :
- Avantages Santé : Nous vous offrons l'accès à une mutuelle et à un fournisseur de soins de santé avec des accords compétitifs.
- Temps Libre : Profitez de 25 jours de congés payés par an, plus des jours de RTT (Réduction du Temps de Travail) pour les employés journaliers.
- Primes à la Performance : Bénéficiez à la fois d'une prime d'ancienneté et d'une prime d'assiduité, reconnaissant ainsi votre engagement.
Pourquoi rejoindre Avery Dennison Nous sommes une entreprise mondiale de science des matériaux et de solutions d'identification numérique, présente dans plus de 50 pays et comptant environ 35 000 employés dans le monde. En tant qu'entreprise axée sur la science et l'innovation, nous sommes convaincus que la diversité des équipes fait leur force. Nous nous engageons à favoriser une culture de la curiosité et du courage, où vous pouvez faire évoluer votre carrière au sein d'une entreprise qui a l'innovation dans son ADN. Fondés sur la création d'un impact réel pour permettre un avenir meilleur, nous nous efforçons d'offrir une culture ouverte et collaborative où la diversité de pensée est encouragée et respectée. Découvrez ce que nos employés disent de leur expérience chez Avery Dennison. Pour en savoir plus, visitez www.averydennison.com.
Notre site des Mureaux, fondé en 1989, est un environnement collaboratif et dynamique qui soutient notre division Apparel Solutions (solutions pour l'habillement) et emploie environ 16 collaborateurs talentueux. Ici, nous proposons des solutions d'embellissement et d'identification pour l'industrie du vêtement de travail et du blanchissage, au service de marques de renommée mondiale. Les fonctions clés de ce site comprennent la vente, le service client, la comptabilité et l'informatique. Nous offrons des parcours de carrière diversifiés et de formidables opportunités de croissance!
Employeur garantissant l'égalité des chances Avery Dennison est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de handicap, de statut de vétéran protégé ou de tout autre statut protégé. Si vous ne pouvez pas utiliser notre processus de candidature en ligne en raison d'un handicap, veuillez nous contacter pour demander un aménagement via [email protected]. Dans la région EMEA, nous favorisons une culture inclusive grâce à des groupes de ressources pour les employés (ERG) actifs tels que Elevate, Unite et notre groupe sur la santé mentale. Veuillez visiter notre page DE&I pour en savoir plus sur notre approche en matière de diversité, d'équité et d'inclusion.