Dans le cadre du développement de notre activité Gaz et pour le compte de notre client, vos missions principales sont les suivantes :
- Réceptionner les appels entrants, analyser le besoin du client et apporter une réponse de 1er niveau en respectant les procédures.
- Réaliser des appels sortants.
- Prendre des rendez-vous et mettre à jour les plannings des techniciens via Outlook.
- Contrôler la conformité des interventions à l’aide du logiciel dédié.
- Assurer le suivi des indicateurs et la saisie rigoureuse des données dans Excel.
- Effectuer la gestion administrative de l’activité : saisie des données, gestion des temps de travail des techniciens, etc.
Connaissances et compétences :
- Vous maîtrisez l’outil informatique, en particulier le pack Office (Excel, Outlook).
- Vous avez un excellent sens du relationnel et savez adopter une attitude professionnelle en toutes circonstances.
- Vous êtes à l’aise avec les relations téléphoniques.
- Vous savez organiser votre travail en autonomie et gérer vos priorités efficacement.
Contrat :
- Type de contrat : CDD de 6 mois.
- Horaires : temps partiel (25h par semaine) - du lundi au vendredi de 13h à 18h ou de 15h à 20h selon les périodes.
- Lieu : Dinozé.
- Rémunération mensuelle brute : 1 352,84€.
A compétences égales une priorité sera faite aux personnes ayant une reconnaissance de travailleur handicapé (RQTH).