La figura ricercata è la persona senior di riferimento del Front Office, ovvero un/una Front Office Shift Leader responsabile del corretto svolgimento delle operazioni di reparto e del coordinamento di un team di 7 persone.
Responsabilità principali:
- coordinamento operativo dei turni del Front Office;
- supervisione e supporto del team; gestione delle procedure di check-in/check-out e cassa;
- accoglienza personalizzata e gestione del soggiorno dell’ospite;
- gestione reclami e richieste speciali con approccio proattivo;
- formazione on the job e affiancamento dei nuovi collaboratori;
- applicazione degli standard di servizio e di brand;
- collaborazione costante con Housekeeping, F&B, Spa e Direzione.
- Possesso di mezzo proprio (alloggio staff a 5 km dalla struttura)
- Ottima conoscenza delle procedure alberghiere
- Padronanza dei PMS (preferenza Opera Cloud)
- Conoscenza del mercato alberghiero italiano e internazionale
- Inglese fluente – livello C1 (altre lingue sono un plus)
- Esperienza di almeno 2–3 anni in Front Office in hotel 4★ o 5★
- Precedente esperienza di coordinamento/leadership fortemente apprezzata
- Esperienza all’estero considerata un plus
Competenze richieste
Leadership naturale, senso del dettaglio e dell’accoglienza, autonomia e affidabilità, organizzazione e rigore, gentilezza ed empatia, flessibilità e spirito di squadra, problem solving, forte orientamento all’eccellenza del servizio, professionalità e serietà.
Cosa offriamo
- Per i candidati non residenti è disponibile alloggio staff a 5 km, nel cuore di Radda in Chianti.
- Turni mattino/pomeriggio/sera, 40 ore settimanali, 2 giorni di riposo, orario flessibile.
- Bonus sugli obiettivi per i mesi di luglio e Agosto.
- Contratto stagionale dal 1° aprile al 31 ottobre.
- Retribuzione tra i 2100 e i 2300 lordi al mese
- Inserimento in una realtà 5 stelle Relais & Châteaux appartenente a un gruppo alberghiero internazionale.
- Opportunità di crescita professionale a diretto contatto con lo Chef e con una brigata dinamica.
Importante: la struttura si trova in una zona di campagna non servita dai mezzi pubblici. È pertanto indispensabile essere automuniti.
Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.
Si prega di includere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione e conservati per il tempo strettamente necessario al processo di reclutamento.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.