Véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, le/la réceptionniste joue un rôle clé dans l'expérience client. Nous recherchons une personne accueillante, rigoureuse et attentive aux détails pour rejoindre notre équipe.
Vos missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie ;
- Informer et conseiller la clientèle sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs, les services, les produits et les éventuelles promotions de l'hôtel ;
- Réaliser les opérations de check-in et de check-out des clients individuels et groupes, dans le respect des procédures en vigueur ;
- Veiller à la fiabilité et à l'exactitude des informations clients ;
- Anticiper les besoins des clients et répondre efficacement à leurs demandes afin de garantir leur satisfaction ;
- Promouvoir les services et prestations de l'hôtel ;
- Gérer la facturation et les encaissements ;
- Assurer la transmission des informations nécessaires aux différents services de l'établissement ;
- Suivre les arrivées et départs des clients en coordination avec les équipes internes.
Qualifications
- Issu(e) d'une formation en hôtellerie, vous disposez d'une première expérience réussie en réception
- Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve d'un très bon relationnel et d'un savoir-être irréprochable
- Organisé(e), rigoureux(se) et dynamique, vous appréciez le travail en équipe
- Vous maîtrisez l'anglais courant ; la connaissance d'une seconde langue est un atout
- 2 jours de repos consécutifs
- Pourboires attractifs
- Contrat 37h en CDI
- Prime de fin d'année
- Accès au comité d'entreprise
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Prime de fin d'année et participation
- Remboursement à hauteur de 50% des transports parisien
- Carte réduction -30% dans des restaurants parisiens