EN TANT QUE RECEPTIONNISTE
Sous la direction du Chef de Réception, vous aurez pour missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel en fournissant tous les renseignements nécessaires au bon déroulement du séjour des clients.
- Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées.
- Informer, anticiper les demandes et conseiller les clients tout au long de leur séjour grâce à une connaissance exacte de leurs dossiers, afin de garantir leur satisfaction et les fidéliser.
- Effectuer la mise à jour et le suivi du Cardex.
- Gérer les opérations de facturation et d’encaissement.
- Assurer une communication fluide avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir une expérience client de qualité.
- Respecter les procédures internes ainsi que les standards de qualité de l’établissement.
- Issu(e) d'une formation hôtelière, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
- Excellente présentation, très bon sens organisationnel et relationnel.
- Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience sont vos atouts.
- La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus.
- La connaissance de Protel est un plus.
Le poste :
- Logé (ou prime de logement) et nourri
- Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine
- Contrat saisonnier de début décembre à mi-avril
- Rejoindre une équipe jeune et passionnée
Les avantages :
- Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
- Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé
Portabilité de la mutuelle (selon condition) - Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et Uniforme entretenu par l’hôtel
- Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure
- Forfait de ski remisés proposés par VieValdis, l’association des saisonniers de Val d’Isère
Les perspectives :
- Possibilité d’évolution professionnelle pour les saisons d’hivers futures
- Intégrer les équipes de l’un de nos établissements dans le Sud de la France durant la saison estivale
- Profiter du Réseau Relais et Châteaux