– Chargé(e) de Clientèle Énergie | Facturation & Vente Additionnelle :
Vous aimez le contact client et avez le sens du service ? Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de la satisfaction de notre client dans le secteur de l'énergie !
🎯 Votre mission
Au sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge de :
Répondre aux demandes des clients par téléphone concernant leurs contrats et factures d'énergie.
Accompagner les clients dans la compréhension de leur consommation et de leur facturation.
Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
Assurer la mise à jour des dossiers clients dans les outils dédiés.
Identifier les besoins des clients et proposer les offres ou services complémentaires les plus adaptés (vente additionnelle).
Garantir une expérience client de qualité tout en atteignant les objectifs commerciaux fixés.
✅ Profil recherché
Excellente communication orale et écrite en français.
Sens de l'écoute et de la relation client.
Fibre commerciale et goût du challenge.
Capacité à convaincre et à conseiller.
Aisance avec les outils informatiques.
Une expérience en relation client, facturation ou vente est un atout.
🎁 Nous vous offrons
Une formation complète au métier et aux produits.
Un environnement de travail stimulant et convivial.
Un accompagnement de proximité pour développer vos compétences.
Des perspectives d'évolution au sein du groupe.
Une rémunération attractive avec primes sur performance.