Deskripsi Pekerjaan:
- Melakukan aktivitas komunikasi keluar (outbound) melalui chat dan panggilan telepon dengan berkomunikasi secara cepat, profesional, dan responsif kepada calon pelanggan berdasarkan daftar prospek (lead) yang telah disediakan.
- Memperkenalkan produk, layanan, serta penawaran promosi sekaligus mengidentifikasi dan menyeleksi calon pelanggan potensial.
- Mencatat dan memperbarui informasi calon pelanggan secara akurat ke dalam database atau sistem CRM perusahaan.
- Memberikan masukan dan umpan balik kepada tim Marketing dan Sales berdasarkan respons serta wawasan yang diperoleh dari pelanggan.
- Mengikuti skrip dan pedoman telemarketing perusahaan dengan tetap menjaga komunikasi yang natural, interaktif, dan menarik.
- Mempromosikan serta menjual produk atau layanan melalui komunikasi persuasif, sekaligus mengumpulkan data preferensi pelanggan melalui survei.
- Menjadwalkan janji temu dengan calon pelanggan yang potensial serta melakukan tindak lanjut (follow-up) kepada prospek yang belum melakukan pembelian.