Au sein du service Pôle Service Clients Règlements situé à Alfortville, vous analyserez et réglerez dans les meilleures conditions de coûts et de délais des sinistres principalement amiables en construction tout en veillant à la satisfaction client.
A ce titre vous serez amené notamment à :
- Rassembler et vérifier les pièces nécessaires au dossier
- Analyser les déclarations de sinistre, les garanties et procéder à l'ouverture informatique des dossiers
- Procéder à l'instruction et à l'évaluation financière des dossiers (et plus précisément : apprécier l’opportunité de missionner un expert, analyser les rapports, rédiger des prises de position)
- Procéder aux règlements dans le cadre des engagements de service
- Présenter et assurer l'encaissement des recours
- Accompagner les assurés dans le cadre de la gestion de leur sinistre et les informer régulièrement ainsi que la hiérarchie sur l'avancement des dossiers
- Participer aux rencontres clients, assister à des rendez-vous d'expertise.
- Saisir les informations nécessaires à la clôture du dossier,
Vous travaillerez au sein des équipes de gestion d’Alfortville en synergie avec les équipes commerciales et la Production, la comptabilité, les différentes Directions techniques et les experts Conseils, dans un esprit de performance et de partenariat au service de la satisfaction des sociétaires.
Vous disposez au minimum d'un diplôme de niveau Licence, idéalement en droit ou droit des assurances.
Une bonne connaissance des contrats d'assurance construction et de l'ensemble des règles juridiques qui les régissent, ainsi qu'une appétence pour le domaine de la Construction et du BTP sont souhaitées pour la bonne tenue du poste.
Vous faites preuve d'assertivité et êtes reconnu pour votre agilité, votre réactivité, votre rigueur et votre aisance relationnelle que vous mettez au profit de la négociation et de la relation client.
Il est également nécessaire d’avoir un bon niveau de rédaction, un esprit de synthèse et une réelle appétence pour les outils bureautiques.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir en région (participations aux expertises, bilans de sinistralité).
A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilées au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail.
SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.
Avantages
- Une rémunération fixe et un variable attractif
- Une prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
- Des avantages CSE Des titres-restaurants d'un montant attractif
- Une politique d'entreprise qui soutient la parentalité et la famille
- Entreprise soucieuse de ses salariés et de l'équilibre vie professionnelle / personnelle
- Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
- Accompagnement des collaborateurs et promotion de la mobilité interne
Processus de recrutement
Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.