Fecha límite para apuntarse: 2026-11-09 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? Buscamos un Asesor Digital dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Polanco, Ciudad de México. El candidato ideal será responsable de guiar a nuestros clientes a través de las plataformas digitales del banco, promoviendo el uso de nuestras herramientas en línea y ofreciendo soluciones bancarias eficientes. Responsabilidades del Puesto * Asesorar a los clientes sobre el uso de la banca en línea, aplicaciones móviles y otros canales digitales del banco. * Capacitar a los clientes en la realización de transacciones y operaciones a través de plataformas digitales. * Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones digitales personalizadas que mejoren su experiencia bancaria. * Promover activamente la adopción de productos y servicios digitales del banco. * Resolver dudas y problemas técnicos básicos relacionados con el acceso y uso de las plataformas digitales. * Recopilar retroalimentación de los clientes para mejorar continuamente la oferta digital del banco. * Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y desarrollos en tecnología bancaria y servicios digitales. Cualificaciones del Puesto * Licenciatura en áreas afines a Negocios, Finanzas, Marketing Digital o Tecnología. * Experiencia previa en atención al cliente, ventas o asesoría, preferentemente en el sector bancario o financiero. * Conocimiento sólido de plataformas digitales, aplicaciones móviles y herramientas tecnológicas. * Habilidad demostrada para explicar conceptos complejos de manera clara y sencilla. * Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y orientación al servicio. * Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo en un entorno dinámico. * Proactividad, iniciativa y una fuerte orientación a resultados. * Dominio del paquete Office (Word, Excel, PowerPoint). * Residencia en Ciudad de México o disponibilidad para trasladarse a Polanco. En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos? Don’t miss any opportunity and... upload your CV! You will join our Talent Community so that we can send you future opportunities that match your profile. Leave your resume We are more than 121,000 colleagues across 25 countries, working in multidisciplinary teams where we understand the importance of work-life balance. We support our clients in the energy transition and are committed to inclusive growth. We are pioneers in adopting disruptive technologies that will shape the financial industry. Dare to define the future of banking!

Asesoría Digital (Polanco, Ciudad de México).

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