Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge d’accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de la plateforme 3DEXPERIENCE, d’assurer le bon fonctionnement des solutions et de gérer les accès utilisateurs.
Missions principales
- Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs
- Identifier, analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCE
- Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes et droits)
- Administrer les habilitations et les rôles dans l’outils
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Suivre et traiter les demandes via un outil de ticketing
- Participer à l’amélioration continue des processus et des outils
- Rédiger de la documentation et des procédures d’utilisation
Compétences requises
- Connaissance des outils PLM, idéalement 3DEXPERIENCE
- Compréhension des processus métiers (industrie, gestion de données produits)
- Connaissances en gestion des accès et habilitations (IAM, rôles, droits)
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
- Maîtrise des outils informatiques et systèmes d’information
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Sens du service et de la relation client
- Organisation, rigueur et réactivité
- Capacité à travailler en équipe
Profil recherché
- Formation supérieure (informatique, ingénierie ou équivalent
- Première expérience en support ou en environnement PLM appréciée
- Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies
Pourquoi postuler ?
Rejoignez une équipe dynamique et experte, et contribuez à des projets innovants qui façonnent l’industrie de demain. Bénéficiez d’un environnement stimulant, où votre expertise sera valorisée et votre carrière accompagnée. Vous aurez également l’opportunité de vous investir dans des missions variées, allant de l’accompagnement technique à la contribution stratégique en passant par le coaching de vos pairs, en fonction de vos aspirations.
Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature pour construire ensemble l’entreprise de demain.