Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Networking para nuevo proyecto, consistente en prestar servicio en las instalaciones de uno de nuestros clientes en Zaragoza.
La persona seleccionada realizará tareas de soporte y resolución de incidencias relacionadas con infraestructura de red y comunicaciones, trabajando con entornos Cisco, Aruba y Alcatel.
Funciones principales:
- Configuración de parámetros y VLAN en switches Aruba, Cisco y Alcatel.
- Revisión de estado y logs de switches y recopilación de información para la resolución de incidencias.
- Análisis y resolución de incidencias de cableado y configuración de red en puestos de usuario, incluyendo telefonía IP.
- Análisis y resolución de incidencias en redes inalámbricas WiFi.
- Enrackado de servidores en Data Center.
- Cableado de fibra óptica, UTP y alimentación en servidores.
- Tendido de fibra óptica y cableado UTP entre racks de Data Center.
- Análisis y resolución de incidencias físicas de red en servidores y switches.
- Cableado de tomas e instalación y conexionado de PDUs en racks.
- Configuración de red de impresoras HP.
- Soporte telefónico a usuarios y técnicos.
- Seguimiento y resolución de incidencias mediante ServiceNow.
- Disponibilidad para trabajar 100 % presencial en las instalaciones del cliente en Zaragoza.
- Conocimientos técnicos de redes y networking.
- Conocimientos de switching, configuración de parámetros y VLAN.
- Conocimientos de equipos de red Cisco, Aruba y Alcatel.
- Capacidad para realizar revisión de estado y logs de switches y diagnóstico de incidencias.
- Conocimientos de redes LAN y WiFi y resolución de incidencias de conectividad.
- Conocimientos de telefonía IP.
- Conocimientos de infraestructura física de red: fibra óptica, cableado UTP, conectores, tomas y patching.
- Conocimientos de entornos Data Center, incluyendo racks, conexionado de servidores y PDUs.
- Capacidad para analizar y resolver incidencias físicas y de configuración de red.
- Conocimientos para la configuración de red de impresoras.
- Manejo de herramientas de gestión de incidencias, preferiblemente ServiceNow.
- Habilidades de comunicación y orientación al usuario para prestar soporte tanto presencial como telefónico.
- Buena disposición para el trabajo y el aprendizaje.
- Flexibilidad horaria y disponibilidad para realizar puntualmente horas extra o trabajos fuera del horario habitual.
Se valorará:
- Inglés técnico orientado a IT, con capacidad de lectura de nivel medio-alto para comprender documentación y manuales en inglés.
- Haber cursado la certificación Cisco CCNA.