Deine Aufgaben:
- Du verbindest interne Kundendaten, Kundenfeedback, Marktinformationen sowie Sales- und Store-Feedback zu einem klaren Bild über Potenziale, Bedürfnisse und Risiken
- Du bewertest und priorisierst Wachstumschancen und Anwendungsfälle entlang des Kundenlebenszyklus, von der Gewinnung über Aktivierung und Entwicklung bis zu Bindung und Reaktivierung
- Du leitest aus Kunden-, Markt- und Commercial-Informationen konkrete Handlungsempfehlungen und Prioritäten für die Fachbereiche ab
- Du formulierst präzise Geschäftsfragen und Anforderungen für Analysen und Dashboards und arbeitest bei der technischen Umsetzung eng mit den Fachabteilungen zusammen
- Du entwickelst Business Cases, Hypothesen, Baselines, Ziele und Messpläne, bevor Initiativen, Kampagnen oder Pilotprojekte starten
- Du bewertest die Wirkung von CRM-, Digital-, Print-, Promotions- und Eventmaßnahmen und leitest klare Empfehlungen ab: ausbauen, verbessern oder beenden
- Du strukturierst regelmäßige Growth Reviews, bereitest Entscheidungsunterlagen für das Management vor und machst Zielkonflikte sowie Informationslücken transparent
- Du etablierst gemeinsam mit den Fachabteilungen neue Standards für Briefings, Priorisierung, Tests und Learnings
Deine Qualifikationen:
- Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Strategy, CRM Strategy, Customer Insights, Commercial Analytics, Business Insights oder einer vergleichbaren Rolle mit Fokus auf Kundenwachstum
- Ein sehr gutes Verständnis von Kundenlebenszyklen, Segmentierung, Kampagnenwirkung, Business Cases und kommerziellen Zusammenhängen
- Die Fähigkeit, komplexe Geschäftsfragen in klare Datenanforderungen, Kennzahlen und Entscheidungslogiken zu übersetzen
- Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Analysen und Dashboards
- Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Marketing, CRM, Digital, Sales, Offer Management und BI
- Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie den Mut, bestehende Annahmen konstruktiv zu hinterfragen
- Eine pragmatische, selbstständige Arbeitsweise
- Du bringst Themen von der Analyse und Hypothese über Pilot und Messung bis zu einer klaren Entscheidung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
- Attraktive Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte, Firmenrestaurant, kostenloser Parkplatz
- Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitmodell und 1 Tag Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance
- Karriere & Weiterbildung: Vielfältige Schulungsangebote und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bei METRO
- Sport- und Fitnessangebote über myClubs
Dein Gehaltspaket:
Dein Gehalt orientiert sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung, die Details klären wir gerne im persönlichen Gespräch. Das Mindestgehalt für diese Vollzeitstelle beträgt € 4.300,- brutto pro Monat, eine Überzahlung ist möglich.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.
Dein Kontakt bei Fragen: Katharina Goldberger, +4366488990403