Nous recherchons un (e) responsable de magasin franchisé dynamique et axé (e) sur les résultats pour diriger nos activités de vente au détail à Villers-Semeuse, en France. À ce poste clé de direction, vous superviserez tous les aspects de la gestion du magasin, stimulerez les performances commerciales et veillerez à offrir une expérience client exceptionnelle, tout en respectant les normes de la marque et les exigences de la franchise. La personne idéale fera preuve d’une solide expertise opérationnelle, de capacités de leadership motivantes et d’un engagement à constituer des équipes hautement performantes. • Diriger, encadrer et former le personnel du magasin afin d’atteindre les objectifs de performance individuels et collectifs, tout en favorisant un environnement de travail positif et productif • Gérer les opérations quotidiennes du magasin, y compris les procédures d’ouverture et de fermeture, la planification des horaires et l’affectation des ressources afin d’optimiser l’efficacité
- Stimuler les performances commerciales et la croissance du chiffre d’affaires grâce à une planification stratégique, à l’engagement client et à la mise en œuvre d’initiatives promotionnelles • Veiller au respect constant des normes de la marque, du merchandising visuel et de la présentation du magasin, conformément aux directives de la franchise et aux politiques de l’entreprise • Surveiller et gérer les niveaux de stock, les commandes et la rotation des stocks afin de minimiser le gaspillage et de maximiser la disponibilité des produits
- Analyser les données de vente et les indicateurs clés de performance afin d’identifier les tendances, les opportunités et les axes d’amélioration • Offrir un service client exceptionnel en instaurant une culture axée sur le client et en répondant rapidement à ses préoccupations et à ses retours • Gérer les opérations financières, notamment la budgétisation, le contrôle des dépenses et les procédures de gestion de la trésorerie • Recruter, intégrer et former le personnel du magasin afin de constituer une équipe compétente et motivée
- Veiller au respect de l’ensemble des contrats de franchise, des réglementations locales et des politiques de l’entreprise • Communiquer efficacement avec le siège de la franchise et mettre en œuvre les initiatives et programmes de l’entreprise • Résoudre les difficultés opérationnelles et les conflits avec professionnalisme et détermination
- 3 à 5 ans d’expérience progressive dans le commerce de détail ou la gestion de magasin • Expérience avérée dans la gestion efficace des opérations en magasin et l’atteinte des objectifs de vente • Solides compétences en leadership et en gestion d’équipe, ainsi que la capacité à motiver et à former le personnel • Excellentes compétences relationnelles et de communication • Maîtrise des systèmes de point de vente, des logiciels de gestion des stocks et des plateformes CRM
- Solide compréhension de la gestion financière, de la budgétisation et des indicateurs de performance • Compétences en gestion du temps et en organisation, ainsi que la capacité à mener plusieurs tâches de front dans un environnement dynamique
- Capacité à résoudre les problèmes et bon jugement dans la prise de décision • Excellence en matière de service client et engagement envers la satisfaction client • Connaissance des opérations de vente au détail et des meilleures pratiques • Une expérience dans le domaine de la franchise est un atout • Une bonne connaissance du marché français de la vente au détail en électroménager est un atout • Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris le soir et le week-end si nécessaire
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !
Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
- Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.