¿Por qué trabajar con nosotros?
Dun & Bradstreet es el proveedor líder de datos comerciales y soluciones para la toma de decisiones sobre contrapartes en 43 países de América Latina y el Caribe.
Como socio exclusivo para América Latina de la red mundial de Dun & Bradstreet, atendemos a más de 20,000 clientes con información estratégica sobre más de 600 millones de empresas a nivel global, combinando el poder de una red de datos de clase mundial con una profunda experiencia local construida a lo largo de décadas en la región.
Nuestras soluciones ayudan a las organizaciones a tomar decisiones más inteligentes y rápidas en torno al riesgo crediticio, el riesgo de la cadena de suministro y el riesgo de cumplimiento, con el fin de construir relaciones comerciales más sólidas.
Datos. Plataformas. Transformación.
El Tech Solution Analyst será responsable de apoyar el diseño, implementación, pruebas, soporte y mejora continua de soluciones tecnológicas dentro del equipo de Transformación y Mejora Continua.
Es un rol multidisciplinario que combina capacidades técnicas y analíticas, con una evolución progresiva hacia distintas etapas del ciclo de vida de las soluciones, incluyendo análisis de requerimientos, automatización, desarrollo, pruebas, implementación y mejora continua.
La posición está orientada a personas con interés por la tecnología, capacidad de resolución de problemas y alta disposición para aprender, desarrollar nuevas habilidades y participar en diferentes disciplinas, más que a especialistas en una sola área técnica.
Lo que harás:
- Brindar soporte funcional y técnico de primer nivel a soluciones implementadas en producción.
- Analizar incidentes, identificar posibles causas raíz y participar en la definición o implementación de soluciones.
- Atender cambios, mejoras y nuevos requerimientos técnicos relacionados con aplicaciones y herramientas existentes.
- Ejecutar pruebas funcionales, de integración, regresión, SIT y UAT.
- Documentar defectos, resultados de pruebas, hallazgos técnicos y oportunidades de mejora.
- Participar en el levantamiento y análisis de requerimientos, apoyando en la traducción de necesidades de negocio a requerimientos funcionales o técnicos.
- Colaborar con Business Analysts, Developers, especialistas de automatización y áreas de negocio durante el ciclo de vida de las soluciones.
- Apoyar en desarrollos y configuraciones en plataformas low-code/no-code, automatizaciones y otras mejoras tecnológicas.
- Participar en implementaciones, validaciones posteriores al despliegue y monitoreo de soluciones en producción.
- Mantener actualizada la documentación funcional y técnica de las soluciones.
- Identificar oportunidades para simplificar, automatizar o mejorar procesos existentes.
- Participar en ceremonias Agile y contribuir al cumplimiento de compromisos y entregables de cada Sprint
Lo que estamos buscando:
- Nivel de Inglés básico
- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial, Tecnología de Negocios o carreras afines.
- Entre 0 y 2 años de experiencia en tecnología, soporte de aplicaciones, software testing, automatización, desarrollo, datos o áreas relacionadas.
- Deseable experiencia previa mediante prácticas profesionales, programas de trainee o proyectos relacionados con soluciones tecnológicas.
- Conocimiento y aplicación de metodologías Agile / Scrum.
- SQL Server o PostgreSQL intermedio
- Excel intermedio
- Experiencia con sistemas de tickets como Linear, Jira, Service Now o Freshdesk.
- Experiencia o conocimiento de gestión de incidentes y tickets con SLA.
- Conceptos básicos de programación o scripting.
- Conceptos de Inteligencia Artificial y tecnologías emergentes.
Lo que ofrecemos:
- Ambiente de trabajo positivo y motivador.
- Empresa dinámica, multinacional y multicultural donde puedes crecer tan lejos como te lleven tu visión y tu curiosidad.
- Paquete de beneficios competitivo.
- Esquema de trabajo híbrido.