- Du entwickelst mit Führungskräften, Fachbereichen und IT ein technologisches Zielbild samt priorisierter Roadmap für Vertriebsunterstützung und Kundenprozesse
- Du verbindest CRM, Kundendaten, Serviceprozesse und digitale Anwendungen zu durchgängigen Abläufen vom Lead bis zur Kundenbindung
- Du realisierst wirtschaftlich sinnvolle Automatisierungs- und KI-Anwendungen und verantwortest deren Einführung und nachhaltige Nutzung
- Du führst eine bundesweit verteilte Organisation mit über 200 Mitarbeiter:innen in Innendiensten sowie Zentral- und Steuerungsbereichen und gestaltest die Zusammenarbeit mit dem Außendienst so, dass mehr Zeit für Kundenkontakt entsteht
- Du etablierst eine verbindliche Steuerung mit Kennzahlen für Produktivität, Prozessqualität, Serviceleistung und Kundenbindung
- Du entwickelst gewachsene Abläufe, Schnittstellen und Zuständigkeiten zu einem zukunftsfähigen Betriebsmodell weiter und steuerst die Umsetzung mit IT, HR, Geschäftsführung, externen Partner:innen und Mitbestimmungsgremien
- Du hast Digitalisierungs- und Automatisierungsprogramme verantwortlich gesteuert und in einer operativen Organisation verankert
- Du verstehst CRM, Daten, Schnittstellen, Automatisierung und KI und übersetzt technologische Möglichkeiten in priorisierte geschäftliche Verbesserungen
- Du kennst daten- und technologiegestützte Vertriebs-, Service- oder Operations-Prozesse; Salesforce Service Cloud ist ein Plus
- Du hast mehrere Teams und Führungskräfte in einer größeren Organisation geführt und operative Ergebnisverantwortung getragen
- Du hast Organisationen oder größere Bereiche substanziell weiterentwickelt – über einzelne Projekte oder Softwareeinführungen hinaus
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium, z. B. in Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften, oder eine gleichwertige Qualifikation. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und gut auf Englisch, arbeitest in Köln, bist regelmäßig an relevanten Teamstandorten präsent und bringst moderate Reisebereitschaft mit
Mach mehr aus Deinem Job. Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. Nutze die Chance und entdecke unsere Benefits, die Dich auf Deinem Weg bei uns unterstützen:
- 30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im Jahr
- Sabbatical: Möglichkeit für längere Auszeiten
- Flexibles Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten
- Mobilität & Zuschüsse: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenlose Parkplätze
- Dienstwagen: inklusive Tankkarte, auch zur privaten Nutzung
- Zuschuss zur Betriebs-KITA: Kinderbetreuung bis 3 Jahre
- Betriebsgastronomie: Lunch, sowie Kaffee und Snacks in der Café-Lounge
- Vermögenswirksame Leistungen: Vorteile zur Förderung Deiner finanziellen Rücklagen
- Corporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und Eventtickets
- Zusätzliche Services: Wäsche-, Friseur- und Physiotherapieangebote
- Weiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenförderung, Trainingsangebote
- Onboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und Einführungsveranstaltungen
- Moderne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen Prozessen
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche Empfehlungen
- Arbeitsmedizinische Versorgung: Gesundheitschecks und -veranstaltungen, sowie Zuschüsse zu Bildschirmbrillen
- Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
- Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk
- IT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebot für Elektronikgeräte zur privaten Nutzung
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