Indispensable:
- Disponibilidad para trabajar 3 días a la semana que se deben de cubrir entre jueves y domingo.
- Disponibilidad amplia de horario.
Objetivo del puesto
Contribuir a las actividades de Recuperación de mercancias para cumplir y optimizar las operaciones del área. Esforzarse por brindar una experiencia positiva a nuestros clientes, fomentando que regresen y continúen comprando con nosotros a lo largo del tiempo. Utilizar las herramientas de IKEA y la experiencia de los compañeros para lograr estos objetivos.
Responsabilidades principales
- Apoyar en la gestión y administración de productos devueltos y transferidos, con el objetivo de minimizar pérdidas y maximizar ganancias.
- Realizar actividades de captura de datos en sistemas, documentando los productos devueltos en las ubicaciones correspondientes.
- Procurar minimizar las pérdidas financieras derivadas de productos dañados en la tienda y maximizar la recuperación económica mediante el reacondicionamiento de productos, su devolución al inventario o el ensamblaje, etiquetado y venta de artículos en la sección As-Is.
- Apoyar al área de Exchanges & Returns en la búsqueda de refacciones o piezas faltantes para reemplazo.
- Reempacar productos destinados a Back-To-Stock (BTS).
- Ensamblar productos para exhibiciones y ambientes de la tienda.
- Gestionar reclamaciones de calidad relacionadas con muebles que presenten defectos o problemas de calidad.
- Desechar muebles sujetos a reclamaciones de calidad, siguiendo estrictamente los procedimientos establecidos.
- Imprimir y colocar etiquetas de precio As-Is en los muebles destinados a la venta en dicha sección.
- Contribuir a un ambiente de trabajo dinámico y participar en las actividades de tienda definidas junto con el gerente.
MOTIVACIÓN
- Los valores de IKEA reflejan verdaderamente mis propios valores.
- Me impulsa el deseo de superar mis objetivos.
- Disfruto trabajar en un entorno dinámico, ágil y orientado al futuro.
- Tengo interés por aprender continuamente y desarrollar mis habilidades, utilizando ese conocimiento para contribuir a IKEA y crecer personalmente.
- Tengo una clara orientación al servicio y siempre mantengo al cliente como prioridad.
- Disfruto colaborar y trabajar en equipo.
- Soy flexible y estoy abierto al cambio.
- Me interesa la vida cotidiana de las personas en el hogar y el mundo de la decoración y el mobiliario para el hogar.
COMPETENCIAS
- Confianza para acercarse y comunicarse con otras personas.
- Entusiasmo por el trabajo y por colaborar con otros como parte de un equipo.
- Capacidad para priorizar y organizar el propio trabajo, haciendo un uso eficiente del tiempo disponible.
- Buena disciplina personal.
- Flexibilidad y apertura al cambio.
- Capacidad para tomar la iniciativa y actuar de manera proactiva.
- Atención al detalle.
- Asertividad y capacidad para mantener la calma y el control al atender clientes que puedan encontrarse en situaciones emocionales o estresantes.
- Capacidad para gestionar varias tareas al mismo tiempo.
DESEABLE
- Capacidad para atender consultas de clientes y tomar decisiones de manera efectiva.
- Experiencia trabajando en entornos dinámicos y de ritmo acelerado.
- Interés por la vida cotidiana de las personas en el hogar y por el sector de mobiliario y decoración para el hogar.
- Conocimientos básicos de informática y habilidad para utilizar herramientas tecnológicas y digitales.
Este puesto tiene su sede en la Ciudad de México (Oceanía) y ofrece una gran oportunidad de ser parte del establecimiento de IKEA en un mercado completamente nuevo. Tendrá la oportunidad de superar los límites e influir en la dirección de IKEA en México. Todo como parte de una cultura abierta y afectuosa donde vivimos nuestros valores, trabajamos duro, nos divertimos y operamos con una perspectiva a largo plazo. Porque aquí surgen oportunidades y sigue el crecimiento.
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo, ¿qué esperas? ¡Envíanos tu CV por este medio dando clic en "Me Interesa"!