Buscamos una persona profesional especializada en gestión del cambio centrada en Google Workspace para incorporarse a nuestra organización. En este puesto, dirigirá y supervisará la adopción e implementación satisfactorias de Google Workspace para diferentes clientes, garantizando transiciones fluidas y maximizando la participación de las personas usuarias. Actuará como puente clave entre las operaciones de TI, las partes interesadas del negocio y los usuarios finales, impulsando la alineación organizativa y fomentando una cultura de mejora continua.
- Evaluar el grado de preparación de la organización e identificar posibles resistencias al cambio; crear estrategias de mitigación específicas para abordar las inquietudes.
- Diseñar e impartir programas de formación, talleres y materiales de incorporación para facilitar la adopción por parte de los usuarios de las herramientas y funciones de Google Workspace.
- Supervisar y medir los indicadores de adopción, la implicación de las personas usuarias y la eficacia de la formación; elaborar informes periódicos y ofrecer recomendaciones para la optimización.
- Gestionar la comunicación con las partes interesadas a lo largo de todas las fases de la iniciativa de cambio, garantizando la transparencia y atendiendo a los comentarios recibidos.
- Identificar y apoyar a las personas impulsoras del cambio y a las personas usuarias avanzadas que puedan promover la adopción de Google Workspace dentro de sus departamentos.
- Elaborar y mantener la documentación sobre la gestión del cambio, incluidas las evaluaciones de impacto, los registros de riesgos y los planes de transición.
- Realizar revisiones tras la implementación y recopilar las lecciones aprendidas para orientar futuras iniciativas de gestión del cambio.
- Mantenerse al día de las actualizaciones y nuevas funciones de Google Workspace; comunicar los cambios relevantes a la organización.
- Desarrolla y ejecuta estrategias integrales de gestión del cambio y planes de comunicación para las iniciativas de implementación y puesta en marcha de Google Workspace.
Requisitos imprescindibles:
- Excelentes habilidades de gestión de las partes interesadas y de relación interpersonal.
- Sólidas capacidades de gestión de proyectos, con capacidad para gestionar varias iniciativas simultáneamente.
- Experiencia en el diseño y la impartición de programas de formación y estrategias de adopción por parte de los usuarios.
- Competencia en el análisis de datos y métricas para medir la eficacia del cambio y las tasas de adopción.
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral en inglés.
**Requisitos deseables:**
- Certificación de Google Workspace o conocimientos técnicos avanzados de la plataforma.
- Experiencia en proyectos de migración a la nube o transiciones organizativas similares a gran escala.
- Familiaridad con marcos de gestión del cambio como ADKAR, Kotter o metodologías similares - Conocimientos sobre sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) y herramientas de aprendizaje electrónico.
- Experiencia en iniciativas de desarrollo organizativo y cambio cultural
- Dominio de las herramientas de gestión de proyectos y las plataformas de colaboración.
- Experiencia en formación y desarrollo o en diseño instruccional