Local: Zona Sul de São Paulo/SP (Presencial) Horário: Segunda a sexta-feira, meio período Sobre a oportunidade A IQVIA busca profissionais da área da saúde para atuar em um Programa de Suporte ao Paciente (PSP), realizando atendimento, acompanhamento de demandas e suporte operacional aos pacientes durante sua jornada de tratamento. Principais responsabilidades Realizar atendimento telefônico e/ou digital a pacientes, cuidadores e profissionais de saúde; Prestar orientações conforme os fluxos e procedimentos estabelecidos pelo programa; Registrar informações e interações em sistema de forma precisa e organizada; Acompanhar solicitações e garantir o correto direcionamento das demandas; Apoiar o monitoramento da jornada do paciente dentro do programa; Realizar contato ativo e receptivo conforme necessidades operacionais; Manter sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes, seguindo normas de compliance e LGPD; Trabalhar em parceria com as equipes internas para assegurar a qualidade do atendimento. Requisitos Ensino Técnico ou Superior (cursando ou concluído) em áreas da Saúde, como: Enfermagem; Farmácia; Biomedicina ou áreas correlatas. Interesse em atuar com atendimento ao paciente e programas de suporte. Conhecimento básico em informática e pacote Office. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, empatia e atenção aos detalhes. Experiência prévia em atendimento ao paciente, call center na área da saúde ou programas de suporte ao paciente (diferencial); Vivência com hospitais, clínicas, operadoras de saúde ou indústria farmacêutica (diferencial); Conhecimento em sistemas de CRM ou plataformas de atendimento (diferencial). A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós! ⚠️A IQVIA realiza contato com candidatos exclusivamente por meio de seus canais oficiais de recrutamento, incluindo e-mails corporativos com domínio @iqvia.com e plataformas de seleção autorizadas pela empresa. Caso receba uma comunicação suspeita em nome da IQVIA por canais não oficiais, recomendamos que não compartilhe informações pessoais e entre em contato conosco pelos canais oficiais para verificação. #LI-CES #LI-DNP #LI-LATAM IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism. IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create connections that accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments. Everything we do is part of a journey to improve patient outcomes and population health worldwide. To get there, we seek out diverse talent with curious minds and a relentless commitment to innovation and impact. No matter your role, everyone at IQVIA contributes to our shared goal of helping customers improve the lives of patients everywhere. Thank you for your interest in growing your career with us.

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