Local: Zona Sul de São Paulo/SP (Presencial) Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h Sobre a oportunidade Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações para atuar em um projeto de Programa de Suporte ao Paciente (PSP) de uma importante indústria farmacêutica multinacional. Este(a) profissional será responsável por garantir a execução operacional das atividades do programa, atuando como ponto focal da operação e realizando a gestão direta de uma equipe. Principais responsabilidades Supervisionar e desenvolver uma equipe de operações para PSP; Atuar como principal ponto focal da operação junto à liderança do projeto e cliente, garantindo o atingimento dos indicadores de qualidade, produtividade e experiência do paciente. Acompanhar indicadores operacionais e de produtividade da equipe; Garantir a qualidade dos atendimentos e processos realizados no programa; Realizar reuniões periódicas de alinhamento, feedback e acompanhamento de desempenho; Apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental dos integrantes da equipe; Monitorar fluxos operacionais, identificando oportunidades de melhoria contínua; Assegurar o cumprimento dos procedimentos, políticas de compliance e diretrizes do cliente; Elaborar e apresentar relatórios operacionais e indicadores de performance. Requisitos Ensino Superior completo em áreas da saúde, como: Enfermagem; Farmácia; Biomedicina ou áreas correlatas. Experiência prévia com supervisão ou coordenação de equipes. Conhecimento em acompanhamento de indicadores, gestão de processos e rotinas operacionais. Excel intermediário. Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento interpessoal. Vivência em operações de saúde, programas de suporte ao paciente (PSP), atendimento ao paciente ou áreas correlatas será considerada um diferencial. Competências desejadas Liderança e gestão de pessoas. Perfil analítico e orientado a resultados. Proatividade e senso de dono. Capacidade de priorização e resolução de problemas. Adaptabilidade e trabalho em equipe. Empatia e foco na experiência do paciente; Capacidade de tomada de decisão; Gestão de conflitos; Desenvolvimento de pessoas; Visão de melhoria contínua. A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós! ⚠️A IQVIA realiza contato com candidatos exclusivamente por meio de seus canais oficiais de recrutamento, incluindo e-mails corporativos com domínio @iqvia.com e plataformas de seleção autorizadas pela empresa. Caso receba uma comunicação suspeita em nome da IQVIA por canais não oficiais, recomendamos que não compartilhe informações pessoais e entre em contato conosco pelos canais oficiais para verificação. #LI-CES #LI-DNP #LI-LATAM IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism. IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create connections that accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments. Everything we do is part of a journey to improve patient outcomes and population health worldwide. To get there, we seek out diverse talent with curious minds and a relentless commitment to innovation and impact. No matter your role, everyone at IQVIA contributes to our shared goal of helping customers improve the lives of patients everywhere. Thank you for your interest in growing your career with us.

Supervisor(a) de Operações PSP.

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