Wij groeien! Groei jij mee? Als Commercieel Medewerker Native Duits bij Sleep 21 maak je fans van klanten door ze op ongeëvenaarde wijze te helpen bij het maken van een productkeuze.
Is Duits je moeder taal?
Ben jij een enthousiaste team speler die het leuk vind een belangrijke schakel te zijn tussen de klant en Sleep 21? Ben jij de man of vrouw die graag dagelijks klanten helpt? Wil jij werken in een dynamische en snel groeiende markt? Is jouw moedertaal Duits? Dan is Sleep 21 op zoek naar jou!
Werken bij het leukste bedden bedrijf van Nederland!
Sleep 21 ontwerpt, produceert en verkoopt bedden in heel Europa. In korte tijd is Sleep 21 uitgegroeid tot een belangrijke online speler in de verschillende markten waarin zij opereert. De producten worden direct gedistribueerd aan de consument en retailers in Europa. Sleep 21 is een van de grootste aanbieders van bedden en aanverwanten rechtstreeks aan de consument. Sleep 21 is actief sinds 2008 in 7 landen met meer dan 100.000 tevreden slapers. Bekroond tot beste webshop in de categorie slapen (Shopping 2014, 2016 en 2018).
Wat ga je doen?
- Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantcontacten met Duitstalige klanten.
- Je begeleidt klanten telefonisch, via email en chat bij het maken van een keuze voor het best passende product.
- Je maakt klanten blij met een advies dat zo sterk is dat ze direct bij je bestellen.
- Je bent elke dag bezig met het verbeteren van je doelen in klanttevredenheid (NPS) en sales.
- Je lost product gerelateerde problemen direct voor de klant op.
- Je geeft verbeteringen door via interne systemen.
Hoe je dat doet?
- Je zet klanttevredenheid op 1 en aan je gesprekken is dat steevast te horen.
- Je hebt een drang om te presteren en jezelf te verbeteren.
- Je analyseert je klantgesprekken in 1-op-1-coachings van je teamleider en werkt samen aan je verbeterpunten.
- Je ontwikkelt je vakkennis door je continu te verdiepen in de producten van Sleep 21.
Wij bieden:
- Een marktconform salaris+.
- Serieuze ruimte voor creativiteit en kennisdeling.
- Goede trainingen om je kennis op peil te houden.
- Alle ruimte voor eigen initiatief.
- Een dynamische en uitdagende werkomgeving.
- 25 vakantiedagen.
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Korting op alles wat wij verkopen.
- Ongekend goede werksfeer, inclusief VRIJMIO en legendarische Sleep 21 teamactiviteiten!
Sollicitatieprocedure
- Solliciteer
- Telefonisch interview
- Eerste gesprek
- Tweede gesprek
- Contractvoorstel
- In dienst
Aanbieding
Sleep 21 biedt een afwisselende fulltime functie met volop uitdagingen en ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. De werkplek bestaat uit een jong en dynamisch team van enthousiaste medewerkers. Je werkt hierbij in een innovatieve omgeving met een commerciële en informele werksfeer.
Wij vragen
- Je hebt native beheersing van de Duitse taal (in woord en geschrift).
- Je bent commercieel vaardig, ervaring met (Duitse) klantenservice is een pre.
- Je maakt software programma’s je snel eigen.
- Je bent klantgericht met een vriendelijke aanpak.
- Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is.