Ми — агентство Everstar. Наше завдання — допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати перемогу України.
Один з наших клієнтів займається виробництвом техніки та радіоелектронних пристроїв, що покращує ефективність ведення бойових дій.
Компанія постійно зростає, розвивається та вдосконалює робочі процеси.
Зараз розширюється Інформаційно-технічний відділ та шукаємо L1/L2 Support Engineer
Необхідні навички та досвід:
- Розуміння принципів роботи ОС (Windows/macOS + Linux), мережевих налаштувань, офісного ПЗ та базових ІТ-процесів;
- Вміння проводити первинну діагностику технічних проблем;
- Розуміння основних ІТ технологій - мережа, протоколи, маршрутизація, ОС, домен, хмара, віртуалізація, облікові та ERP системи ті інші, які необхідні для орієнтування в сучасній ІТ інфраструктурі компанії;
- Розвинені комунікаційні та сервісні навички;
- Уміння чітко та ввічливо спілкуватися з користувачами;
- Здатність збирати інформацію про проблему й пояснювати рішення простою мовою;
- Проводити розгорнуту діагностику та вирішення інцидентів;
- Організованість і готовність навчатися;
- Уміння працювати за інструкціями, документувати виконані дії;
- Готовність швидко освоювати нові інструменти та процеси, уважність до деталей;
- Вміння проводити розширену діагностику, шукати коріння проблеми та можливі причини. Використовувати інструменти діагностики та активний пошук.
Майбутні обов'язки:
- Обробка користувацьких звернень, повʼязаних з ІТ інфраструктурою компанії;
- Вирішення типових технічних проблем: налаштування робочих станцій, периферії, стандартного ПЗ та базових мережевих параметрів;
- Ескалація складніших інцидентів до вищих рівнів підтримки;
- Надання консультацій користувачам: підтримка з питань базового використання обладнання, корпоративних сервісів і програм;
- Ведення документації: коректне заповнення запитів, оновлення інформації про виконані роботи, внесення даних у бази знань;
- Підтримка онбордингу та офбордингу: видача техніки, підготовка робочих місць, виконання стандартних інструкцій для нових співробітників.
Умови роботи:
- Офіційне працевлаштування;
- Відпустка — 24 календарні дні на рік;
- Медичне страхування після успішного проходження випробувального терміну;
- Можливість пропонувати та втілювати ідеї;
- Постійний розвиток та розширення експертизи;
- Бронювання військовозобов'язаних за умови наявності актуальних військово-облікових документів;
- Відкрита та професійна команда, яка працює з інноваціями.