Er du en person som trives med kundekontakt og motiveres av å finne løsninger?
Freska søker nå en Retention Specialist til sitt team i Fuengirola – en rolle hvor kommunikasjon, relasjonsbygging og kundeopplevelse står i fokus.
Her får du muligheten til å jobbe i et internasjonalt miljø med fast grunnlønn, generøs provisjon og gode utviklingsmuligheter.
Om Freska
Freska er et nordisk serviceselskap innen hjemmevask hvor kvalitet, kundeopplevelse og langsiktige relasjoner står i fokus. Selskapet er etablert i flere markeder og fortsetter å vokse sammen med engasjerte medarbeidere.
Om rollen
Som Retention Specialist har du ansvar for dialoger knyttet til oppsigelser og kundelojalitet. Gjennom en profesjonell og lydhør tilnærming hjelper du kunder med å finne løsninger som passer deres behov.
I rollen vil du blant annet
• Håndtere oppsigelsessaker og kundedialoger
• Jobbe proaktivt for å skape trygghet og langsiktige kundeforhold
• Finne individuelle og løsningsorienterte alternativer for hver kunde
• Bidra til et positivt teammiljø og et godt arbeidsmiljø
Vi ser etter deg som
• Har norsk på morsmålsnivå
• Kommuniserer flytende på engelsk, både muntlig og skriftlig
• Har minst 1 års erfaring innen kundebevaring, salg eller annen kunderettet rolle
• Har erfaring med CRM-systemer og god datakompetanse
• Er kommunikativ, løsningsorientert og trives med kundekontakt
• Har evnen til å snu et “nei” til et smil
Hva som tilbys
• Helse- og treningstilskudd
• Privat helseforsikring
• Kontor nær stranden
• Sosiale aktiviteter gjennom selskapets aktivitetsgruppe
• Strukturert onboarding og opplæring
• Muligheten til å bli en del av et engasjert og støttende team
• Stabil grunnlønn på 2000 € per måned kombinert med en generøs provisjonsmodell uten tak. Mange i Retention-teamet tjener mellom 2600–2900 € per måned eller mer.
Praktisk informasjon
Sted: Fuengirola, Spania
Ansettelsesform: Heltid, 37,5 timer per uke
Arbeidstider: Mandag–fredag, 08:00–16:00
Oppstart: Etter avtale
Høres dette ut som den rette muligheten for deg?
Send inn din CV og en kort personlig søknad hvor du forteller hvorfor akkurat du passer til rollen.