76,1% de nos collaborateurs recommandent GCC en 2026, vous pouvez lire cette annonce sereinement !
Où allez-vous atterrir ?
GCC Provence intervient sur la réalisation d’ouvrages sur-mesure, publics ou privés, neufs ou rénovés sur l’ensemble des secteurs du bâtiment : industrie, équipements publics, tertiaire, santé, centres commerciaux,… locaux et régionaux. Venez participer ou diriger des projets de 3M€ à 30M€}, en entreprise générale et/ou conception/réalisation sur des travaux neufs, restructuration lourde et des travaux de proximité et services.
Ce à quoi vous ferez face : des chantiers à forte technicité (de quoi vous creusez la tête), forts impacts environnementaux, des circuits hiérarchiques courts, des décisions rapides, de l’autonomie et de la responsabilisation.
Et le poste ?
Le poste : Responsable SAV H/F
Basé à :Vitrolles
Rattachement hiérarchique :
Rattaché(e) à la direction, vous intervenez en phase de fin de chantier et après livraison, en lien avec les équipes travaux.
Vous êtes en relation avec l’ensemble des parties prenantes : clients, experts, assureurs, partenaires et équipes internes, afin d’assurer le traitement des désordres et le suivi des opérations jusqu’à leur résolution.
Vous évoluez dans un environnement technique exigeant, avec un fort niveau d’autonomie et de responsabilité.
Ce que vous ferez chez nous :
Vous prenez en charge les opérations en phase de fin de chantier et après livraison, et assurez le suivi des désordres jusqu’à leur parfaite résolution
Vous analysez les désordres et sinistres, en identifiez les causes techniques et proposez les solutions adaptées
Vous pilotez les déclarations de sinistres, en lien avec les assureurs, experts et clients
Vous préparez et participez aux expertises, en veillant à la défense des intérêts de l’entreprise
Vous coordonnez les interventions correctives, en mobilisant les équipes internes et les sous-traitants
Vous veillez à la maîtrise des risques sécurité liés aux interventions SAV et garantissez le respect des procédures
Vous mettez en place des actions de prévention des sinistres, en sensibilisant les équipes travaux et en capitalisant sur les retours d’expérience
Vous développez et entretenez un réseau d’experts et de partenaires locaux (experts, entreprises, assureurs)
Vous suivez la performance de votre activité (coûts, délais, typologie des désordres) et proposez des actions d’amélioration
Vous contribuez à la remontée d’informations vers les équipes travaux, afin d’améliorer la qualité des réalisations futures
Postulez si :
De formation supérieure en bâtiment, vous justifiez d’une expérience en conduite de travaux ou en gestion de fin de chantier, vous conférant une bonne maîtrise technique en TCE.
Vous êtes capable d’analyser des désordres, d’en identifier les causes et de piloter leur résolution en lien avec les différents intervenants (équipes travaux, experts, assureurs).
Vous maîtrisez les enjeux liés à l’après-livraison et savez défendre les intérêts de l’entreprise, tout en maintenant une relation de qualité avec les clients.
Rigoureux(se) et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à coordonner des intervenants, à gérer des situations sensibles et à contribuer à la prévention des sinistres.
Vous y gagnez quoi ?
Salaire : Selon profil
Véhicule de fonction
Prime Intéressement & Participation
Prime Vacances
Mutuelle avec options complémentaires de couverture
PEG (sous forme d'actionnariat salarié) avec abondement
Nos Engagements RSE répartis sur 4 domaines, dont quelques actions-phares :
Offrir des solutions sobres et durables pour nos clients : Partenariat innovant avec l’entreprise Hoffman pour un béton bas carbone avec une empreinte carbone divisée par 5,
Garantir de bonnes conditions de travail, en toute sécurité : La sécurité au travail, l’un des fondamentaux de GCC : un taux de fréquence en 2023 de 6,96,
Limiter notre empreinte environnementale : Réduire l’artificialisation des sols : 50% de notre CA en réhabilitation/rénovation d’ici 2028,
Fédérer autour de nos engagements RSE : 100% de notre personnel encadrant formé à la RSE.
L’entrepreneuriat, Cœur de l’ADN GCC : nous croyons à la liberté d’entreprendre, d’intraprendre. À l’image de notre programme intrapreneuriat « Licorne », nous accompagnons nos collaborateurs dans leur désir d’entreprendre (ex : Fly Renov).