Vous êtes le premier sourire que voient nos clients et la dernière personne qu'ils saluent en partant. Chez Van der Valk Luxembourg, la réception est bien plus qu'un comptoir : c'est le cœur de l'expérience client. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste passionné(e) par l'accueil et le service.
Votre rôle au quotidien
Accueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour, de l'arrivée au départ.
Gérer les check-in et check-out, les réservations (hôtel, restaurant, wellness, surf) ainsi que les appels et e-mails.
Trouver des solutions, faire preuve de flexibilité et transformer chaque demande en expérience positive.
Veiller, avec votre équipe, à ce que le lobby et l'espace d'accueil restent toujours impeccables et chaleureux.
Le profil que nous recherchons
Vous êtes avant tout une personne souriante, à l'écoute et naturellement tournée vers le client. Vous aimez le contact, gardez votre calme en toutes circonstances et avez le sens du service ancré en vous.
Nous apprécierons également :
une première expérience dans une fonction d’accueil ou dans l’horeca
un bon bilinguisme français/anglais (le néerlandais est un vrai atout)
votre ponctualité, votre enthousiasme et votre esprit d'équipe
votre sens commercial et votre flexibilité (horaires variables, week-ends inclus)
Ce que nous vous offrons
Un contrat partiel ou temps plein de 16h à 38h/semaine (selon votre profil), réparti sur 4 ou 5 jours variables (en fonction du nombre d’heures), semaine et week-ends. CDD évoluant vers un CDI. Et surtout, un cadre de travail unique au sein d'une équipe jeune, dynamique et solidaire, où votre sens de l'accueil fera toute la différence.