- Supervision des opérations : Gérer et coordonner l’ensemble des activités du service Fairmont Or, incluant l’encadrement, le recrutement, la formation et la gestion de la performance de l’équipe des Commis Fairmont Or.
- Satisfaction des invités : Veiller à répondre aux besoins des clients, gérer les demandes spéciales et résoudre les problèmes pour garantir une expérience haut de gamme.
- Gestion administrative : Planifier les horaires, superviser la paie, effectuer les évaluations de performance et assurer la mise à jour des informations clients.
- Communication inter-départements : Maintenir une collaboration étroite avec les autres services (conciergerie, réception, etc.) pour assurer un service fluide et cohérent.
- Suivi des réservations et de l’occupation : Analyser les prévisions d’occupation, gérer les arrivées/départs, et optimiser les revenus et l’occupation des chambres
- Minimum de 2 ans en réception ou conciergerie dans un cadre haut de gamme, incluant la supervision d’équipe; diplôme en gestion hôtelière ou en conciergerie, un atout; expérience dans un milieu syndiqué, un plus.
- Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière.
- Disponible les soirs et fins de semaine; capable de travailler sous pression, de respecter des délais serrés et de s’adapter à un environnement dynamique.
- Maîtrise des systèmes Micros-Opera et de la suite Microsoft Office; expérience en marketing digital.
- Organisé, autonome et motivé, avec un bon sens des priorités; apte à allier service client, gestion d’équipe et rentabilité.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
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