METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Technicien.ne Audiovisuel Premium / VIP (H/F) pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Contrôle et maintenance préventive
Réaliser des contrôles quotidiens et hebdomadaires des salles.
Vérifier l'état des équipements audiovisuels.
Détecter et anticiper les anomalies techniques.
Assurer le suivi des incidents récurrents.
Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
2. Accompagnement des réunions et événements
Préparer les salles avant les réunions.
Assister les utilisateurs au démarrage des réunions.
Accompagner les événements sensibles ou de direction.
Assurer une présence technique lors des événements importants.
Garantir la qualité des échanges audio et vidéo.
3. Support audiovisuel
Prendre en charge les incidents liés :
à la visioconférence (Teams, Zoom, Webex, etc.) ;
aux systèmes de sonorisation ;
aux écrans d'affichage et vidéoprojecteurs ;
aux outils de partage de contenu ;
aux équipements collaboratifs.
Missions complémentaires :
Diagnostiquer les incidents.
Résoudre les anomalies dans les meilleurs délais.
Escalader les incidents complexes si nécessaire.
Assurer le reporting des interventions.
4. Relation client et coordination
Centraliser les demandes de support audiovisuel.
Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques.
Accompagner les dirigeants et interlocuteurs VIP.
Garantir une qualité de service premium.
Être l'interlocuteur privilégié des équipes métiers pour les sujets audiovisuels.
Profil recherché
Formation
Bac+2 à Bac+3 en informatique, audiovisuel ou multimédia.
Ou expérience équivalente.
Expérience
6 à 10 ans d'expérience en support audiovisuel d'entreprise.
Expérience sur des salles de réunion, auditoriums ou espaces événementiels.
Expérience dans un environnement exigeant ou VIP appréciée.
Compétences techniques
Visioconférence (Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, Cisco Webex).
Sonorisation et microphones.
Écrans, vidéoprojecteurs et systèmes d'affichage.
Outils collaboratifs.
Diagnostic et résolution d'incidents.
Support utilisateur de proximité.
Langues
Français courant.
Anglais professionnel obligatoire (oral et écrit).
Qualités recherchées
Excellent sens du service client.
Présentation professionnelle.
Réactivité.
Capacité d'anticipation.
Gestion du stress.
Autonomie.
Esprit d'équipe.
Sens de la discrétion et de la confidentialité.
Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de haut niveau.
Process de recrutement
Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client