Наш клиент — международная технологическая компания, развивающая iGaming Saas платформу и B2B-продукты для глобального рынка. В связи с развитием направления безопасности компания формирует функцию управления fraud-инцидентами, которая будет отвечать за быстрое реагирование, координацию расследований и постоянное совершенствование внутренних процессов.
Основная задача роли — обеспечить эффективное управление fraud-инцидентами от момента обнаружения до полного закрытия. Помимо координации расследований, специалист будет анализировать причины возникновения инцидентов, улучшать процессы реагирования, внедрять новые процедуры и снижать вероятность повторения подобных случаев.
Основные задачи:
- Координировать расследование fraud-инцидентов от обнаружения до полного закрытия.
- Организовывать работу Product, Development, Payments, Risk, Compliance, Support, Account Management, Legal и других команд.
- Определять приоритет и критичность инцидентов.
- Проводить первичный анализ и контролировать ход расследований.
- Выполнять Root Cause Analysis (RCA) и разрабатывать корректирующие мероприятия (CAPA).
- Развивать процессы, регламенты и playbook'и реагирования на fraud-инциденты.
- Анализировать новые мошеннические схемы и предлагать меры защиты.
- Контролировать соблюдение SLA и готовить регулярную отчетность для руководства.
Requirements
Обязательно:
- Опыт работы в Fraud, Risk, Incident Management, Payments или Compliance от 3 лет.
- Опыт координации сложных кросс-функциональных расследований.
- Понимание современных схем онлайн-мошенничества и методов их предотвращения.
- Опыт проведения Root Cause Analysis и внедрения улучшений.
- Сильные аналитические навыки и умение принимать решения в условиях высокой неопределенности.
- Английский язык от Upper-Intermediate.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в iGaming, FinTech, платежных системах или других high-risk индустриях.
- Знание процессов KYC, AML, Chargeback и платежной инфраструктуры.
Benefits
- Конкурентное вознаграждение.
- Полностью удаленный формат работы.
- Возможность выстроить новое стратегически важное направление.
- Работу в международной продуктовой компании.
- Влияние на ключевые бизнес-процессы и принятие решений.
- Возможности профессионального роста и развития.